漯河市旅游局:開展文明禮儀培訓 鑄就文明旅游新風尚
http://m.b6man.com 2016/8/23 16:03:38 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
為切實提高廣大干部職工文明素質(zhì),提升機關(guān)整體形象,進一步優(yōu)化“軟環(huán)境”,打造“軟實力”,助推全市“兩城同創(chuàng)”建設(shè),8月19日下午,漯河市旅游局特邀河漯河市禮儀協(xié)會副會長兼秘書長孫冬玲老師開展文明禮儀培訓。
此次培訓以學習禮儀知識為基礎(chǔ),內(nèi)容涉及接待禮儀、儀態(tài)儀表等方面,重點講解了在日常工作中的站、立、坐、走等基本姿勢內(nèi)容;并對基本手姿、表情、眼神、著裝、發(fā)式、妝容、所應(yīng)該站立的位置等內(nèi)容進行了詳解。培訓中,孫冬玲老師結(jié)合實際,從微笑服務(wù)、禮儀手勢、文明用語、儀容儀表等方面進行了詳細講解和現(xiàn)場演示,并采取互動方式對大家進行強化訓練。
在現(xiàn)場模擬培訓中,孫冬玲老師積極調(diào)動機關(guān)干部職工的參與性,設(shè)計了不同的場景,讓大家把學到的知識積極運用到工作中,模擬演練的互動形式,使參訓人員在輕松愉快的氛圍中受到了教育和啟發(fā)。
通過培訓,使大家對文明禮儀有了更深刻的認識,更為注重在工作中要時刻樹立細節(jié)意識,加強禮儀觀念,時時處處講究禮儀,把禮儀知識融入到工作和生活中。從自己做起,從小事做起,身體力行,率先垂范,做文明禮儀的規(guī)范者、傳播者和引導者,更好地為游客服務(wù),為旅游企業(yè)服務(wù),共建漯河文明旅游高地。
此次培訓以學習禮儀知識為基礎(chǔ),內(nèi)容涉及接待禮儀、儀態(tài)儀表等方面,重點講解了在日常工作中的站、立、坐、走等基本姿勢內(nèi)容;并對基本手姿、表情、眼神、著裝、發(fā)式、妝容、所應(yīng)該站立的位置等內(nèi)容進行了詳解。培訓中,孫冬玲老師結(jié)合實際,從微笑服務(wù)、禮儀手勢、文明用語、儀容儀表等方面進行了詳細講解和現(xiàn)場演示,并采取互動方式對大家進行強化訓練。
在現(xiàn)場模擬培訓中,孫冬玲老師積極調(diào)動機關(guān)干部職工的參與性,設(shè)計了不同的場景,讓大家把學到的知識積極運用到工作中,模擬演練的互動形式,使參訓人員在輕松愉快的氛圍中受到了教育和啟發(fā)。
通過培訓,使大家對文明禮儀有了更深刻的認識,更為注重在工作中要時刻樹立細節(jié)意識,加強禮儀觀念,時時處處講究禮儀,把禮儀知識融入到工作和生活中。從自己做起,從小事做起,身體力行,率先垂范,做文明禮儀的規(guī)范者、傳播者和引導者,更好地為游客服務(wù),為旅游企業(yè)服務(wù),共建漯河文明旅游高地。
作者:王政 通訊員:
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