今年“五一”小長(zhǎng)假,安陽(yáng)市林州旅游接待持續(xù)增長(zhǎng),旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,拉動(dòng)效應(yīng)充分顯現(xiàn)。三天共接待游客26.2萬(wàn)人次(其中海外游客1347人),旅游綜合收入7380萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)10.6%和16.9%。
一、旅游接待安全有序。安陽(yáng)市林州旅游接待延續(xù)小長(zhǎng)假旅游特點(diǎn),呈現(xiàn)出“兩頭低、中間高”的特征,以中短途自駕、自助游為主,旅游接待總體安全有序、穩(wěn)中有升。兩大龍頭景區(qū)保持高位運(yùn)行,5月1日當(dāng)天紅旗渠景區(qū)收入同比增長(zhǎng)20%,太行大峽谷景區(qū)收入同比增長(zhǎng)28%。以萬(wàn)泉湖和太行屋脊為代表的中小景區(qū)也顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勁頭。旅游帶動(dòng)作用凸顯,假日期間全市星級(jí)飯店、主要社會(huì)賓館和農(nóng)家樂(lè)日平均入住率均在80%以上,五一當(dāng)天更是出現(xiàn)一房難得、一席難求的現(xiàn)象。假日三天出入我市的車輛達(dá)20.2萬(wàn)輛(進(jìn)入10萬(wàn)輛,駛出10.2萬(wàn)輛,較上年分別增長(zhǎng)13%和33%)。
二、基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。隨著S228東南公路升級(jí)改造,任石、林石線局部拓寬改造,桃花谷停車場(chǎng)擴(kuò)容改造等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建成,游客進(jìn)入林州和去往景區(qū)更加便捷,基本上保證了游客進(jìn)的來(lái)、出得去、停得下。今年以來(lái),楓橋盈客、錦江之星等一批較大規(guī)模賓館建成營(yíng)業(yè),全市農(nóng)家樂(lè)數(shù)量由290余家增加到330余家,基本上保證了游客有地方吃、住得下。各景區(qū)也大力開(kāi)發(fā)特色參與性產(chǎn)品,滿足游客不同需求,紅旗渠景區(qū)凌空除險(xiǎn)、鐵姑娘打釬,萬(wàn)泉湖景區(qū)水上游樂(lè)、篝火晚會(huì)等特色項(xiàng)目豐富了游客體驗(yàn),保證了游客有的看、玩得好。旅游接待能力大大提升。
三、綜合環(huán)境得到優(yōu)化。4月份以來(lái),安陽(yáng)市林州開(kāi)展環(huán)境綜合整治行動(dòng),城鄉(xiāng)面貌煥然一新。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對(duì)市區(qū)、通往景區(qū)道路沿線及景區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行了集中整治,各景區(qū)也對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了徹底清理。同時(shí),開(kāi)展了旅游市場(chǎng)執(zhí)法大檢查,嚴(yán)查虛假?gòu)V告,超范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),黑導(dǎo)、黑社欺客宰客等違法違規(guī)行為。通過(guò)綜合整治和執(zhí)法行動(dòng),進(jìn)一步凈化了綜合環(huán)境,維護(hù)了市場(chǎng)秩序。假日期間,市區(qū)綠樹(shù)成蔭、花香四溢、環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔,收到了游客的交口稱贊。
四、文明旅游蔚然成風(fēng)。節(jié)前節(jié)中,安陽(yáng)市林州文明辦、旅游局開(kāi)展的文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主題宣傳和執(zhí)法檢查活動(dòng)成效顯現(xiàn)。各景區(qū)和相關(guān)文明單位進(jìn)一步加大面向公眾的文明旅游、文明參觀、遵德守禮的宣傳引導(dǎo),在高速路口、重要路口和重點(diǎn)景區(qū)設(shè)置文明旅游志愿者服務(wù)站,安排統(tǒng)一穿戴小紅帽、紅馬甲的文明勸導(dǎo)員和青年志愿者通過(guò)微笑服務(wù)、單頁(yè)宣傳、口頭提醒、耐心勸導(dǎo)、應(yīng)急處理、人員職守等多種方式加強(qiáng)服務(wù)管理水平和對(duì)游客的規(guī)范引導(dǎo),大量發(fā)放旅游宣傳資料和文明旅游倡議書(shū),發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量共同營(yíng)造文明氛圍,糾正不良陋習(xí),文明旅游成為一道亮麗的風(fēng)景線,贏得外地游客紛紛點(diǎn)贊。
五、服務(wù)水平明顯提升。節(jié)前,市領(lǐng)導(dǎo)及文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指揮部召開(kāi)會(huì)議,全面安排部署假日旅游工作,組織協(xié)調(diào)各部門現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo),制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案和值班手冊(cè)。相關(guān)部門密切配合,共同為游客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。公安部門在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)安排交警堅(jiān)守崗位,迅速處理交通事故,疏導(dǎo)車輛通行,確保交通順暢和景區(qū)秩序;交通、公路等部門加強(qiáng)協(xié)作,加快施工進(jìn)度,清理路面渣土,增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志,保障了道路暢通;旅游、風(fēng)管委、廣電、交警等部門相互配合,開(kāi)播了“林州旅游交通廣播”,在高速路口設(shè)置咨詢臺(tái),及時(shí)發(fā)布路況快報(bào)和旅游資訊;旅游部門啟動(dòng)假日工作機(jī)制,24小時(shí)值班,加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)匯總分析,及時(shí)處理游客咨詢和旅游投訴,深入一線發(fā)放問(wèn)卷開(kāi)展游客滿意度調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,大部分游客對(duì)林州的假日旅游給予了肯定,整體比較滿意,反映的問(wèn)題主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施還有待進(jìn)一步擴(kuò)容提升。假日期間,全市旅游市場(chǎng)秩序井然,未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故,無(wú)重大旅游投訴。
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