五一假期即將來臨，為保障游客的合法權(quán)益，使游客安心、放心、舒心消費(fèi)，洛陽市旅游執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)近期旅游市場(chǎng)情況及游客投訴反映的問題，于近日發(fā)布了《五一出游溫馨提示》。
一、選擇正規(guī)旅行社出游
游客在選擇旅行社時(shí)，要選擇信譽(yù)好、品質(zhì)高的正規(guī)旅行社。查看旅行社是否具備旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和工商部門頒發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照。戶外旅游團(tuán)、驢友俱樂部和車友俱樂部等不是旅行社，游客應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。如果游客選擇赴臺(tái)灣旅游或出境旅游，還要查看旅行社是否具有相應(yīng)資質(zhì)。
二、慎重選擇網(wǎng)銷旅游產(chǎn)品
選擇網(wǎng)上報(bào)名的游客，一定要看報(bào)名的旅行社是否有國家頒發(fā)的營業(yè)資質(zhì)、工商營業(yè)執(zhí)照、旅游許可證等，選擇成熟路線，以免上當(dāng)受騙。目前，我市尚沒有擁有網(wǎng)絡(luò)營業(yè)資質(zhì)的旅行社，對(duì)通過微信、微博、網(wǎng)帖等網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的旅游產(chǎn)品,市民要謹(jǐn)慎選擇。為防被騙，廣大游客可登錄洛陽市旅游發(fā)展委員會(huì)官方網(wǎng)站(http://www.lyta.com.cn/)，查詢相關(guān)旅行社的資質(zhì)。
三、明確合同里的細(xì)節(jié)
選定旅行社之后，游客應(yīng)該和旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程、價(jià)格、違約責(zé)任、景點(diǎn)門票、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。洛陽市旅游執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長宋海平表示，市民在選擇旅行路線時(shí)，一定要看清楚收費(fèi)項(xiàng)目具體包括哪些，可以根據(jù)目的地的日常消費(fèi)水平，預(yù)算旅程花費(fèi)，若旅行社的價(jià)格遠(yuǎn)低于預(yù)算，要慎選。
四、遇到問題可撥打投訴熱線
在旅途中如遇到服務(wù)質(zhì)量問題，可與旅行社積極協(xié)商解決，不宜采取過激行為，并及時(shí)與當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T或消費(fèi)者組織聯(lián)系。合法權(quán)益若受到侵害，游客可撥打12315 或當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話，與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游監(jiān)管部門等聯(lián)系。
五、確保人身安全及財(cái)物安全
在旅游過程中，游客要確保人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，不脫團(tuán)，不到危險(xiǎn)的地方。出境游交保證金時(shí)，要委托第三方不把錢打入私人賬戶。
在今年的《五一出游溫馨提示》中，文明旅游被著重強(qiáng)調(diào)。宋海平說，文明旅游是游客應(yīng)遵守的最基本原則，如尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、遵守交通秩序等。游客的旅游過程也是展示個(gè)人形象、城市形象、國家形象的過程，因此一舉一動(dòng)都要文明得體。
洛陽市旅游投訴電話：0379-66612301 64310882
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