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    近日，《河南省2015年旅游服務質量游客滿意度調查報告》新鮮出爐，駐馬店市2015年度旅游服務質量滿意度綜合評價得分81.25分，排名全省第三，明顯高于全省18個省轄市滿意度平均得分，較2014年度上升了11個位次，其中在旅游廁所建設和服務、旅游信息咨詢服務等方面優(yōu)勢明顯。
    近年來，駐馬店市深入落實《旅游法》等法律法規(guī)，堅持依法行政、依法治旅，全面實施旅游品牌打造、精品旅游景區(qū)建設、旅游市場拓展、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和旅游產業(yè)融合等“五大工程”，加快推進旅游產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、轉型升級。為了推進旅游產業(yè)健康快速發(fā)展，駐馬店市委、市政府召開了高規(guī)格的全市旅游產業(yè)發(fā)展大會，出臺了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(駐發(fā)〔2014〕10號)，將旅游產業(yè)發(fā)展納入政府目標考核體系，市委、市人大、市政府、市政協(xié)等市四大班子主要領導和主管旅游工作的領導分別以聽取工作匯報、調研旅游景區(qū)建設、召開項目推進會議、評議旅游工作、協(xié)商旅游產業(yè)發(fā)展等形式關心支持全市旅游業(yè)發(fā)展，有力促進了駐馬店旅游產業(yè)快速迅猛發(fā)展。近年來，全市旅游項目建設投資額和旅游招商引資穩(wěn)步提升，2014、2015和2016年連續(xù)三年，駐馬店市旅游局被評為全省旅游招商引資和旅游項目建設先進單位；2014年以來，全市新增A級旅游景區(qū)14家、旅游星級飯店13家、旅行社8家，國家、省、市鄉(xiāng)村旅游和休閑農業(yè)示范縣、示范點20余個，嵖岈山景區(qū)成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)和國家生態(tài)旅游示范區(qū)，嵖岈山溫泉度假酒店榮膺五星級旅游飯店，新世紀國際旅行社被批準為經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，駐馬店被國家旅游局表彰為“全國廁所革命先進市”。與此同時，該市旅游局在駐馬店高鐵西站設置了駐馬店旅游集散中心，升級改版了駐馬店旅游網(wǎng)，開辦了駐馬店旅游官方微信、官方微博，開通了12301旅游服務熱線，總結推廣了嵖岈山標準、天龍大酒店模式、新世紀旅行社服務、京都飯店文化等旅游服務品牌，受到了國家和省旅游局的肯定，全市旅游業(yè)發(fā)展步入了快車道、跨入了新紀元，為“十三五”踐夢駐馬店旅游發(fā)展奇跡奠定了堅實的基礎。
    據(jù)了解，“全省旅游服務質量游客滿意度調查報告”是省旅游局委托第三方專業(yè)調查研究機構進行的旅游服務質量游客滿意度調查活動，調查評價因素主要包括：旅游廁所服務、旅游信息咨詢服務、旅游交通服務和旅游購物服務等。調查人員深入到部分重點景區(qū)、重要旅游線路、交通集散點、旅游餐館、旅游娛樂場所和休閑步行街區(qū)等場所，采取問卷調查、現(xiàn)場訪談和實地查看等方式進行，主要目的是通過調查，深入了解全省旅游服務質量的基本狀況，以及影響游客滿意度的主要因素和因子，掌握廣大游客對旅游服務質量的基本需求，查找旅游服務質量方面存在的突出問題，為客觀評價全省旅游服務質量提供科學依據(jù)，加快推進全省旅游產業(yè)轉型升級步伐。