鶴壁市旅游局組織開展“旅游投訴舉報和案件管理系統(tǒng)”培訓(xùn)
http://m.b6man.com 2015/9/1 8:14:01 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
繼參加河南省旅游局在許昌舉辦的“旅游投訴舉報和案件辦理管理系統(tǒng)”培訓(xùn)班之后, 8月27日，該局積極組織全市“旅游投訴舉報和案件辦理管理系統(tǒng)”培訓(xùn)，對本市各縣（區(qū)）旅游局相關(guān)工作人員進(jìn)行了講解、演示、問題解答等系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，并就下階段全市旅游質(zhì)監(jiān)工作進(jìn)行安排部署。一是各縣（區(qū)）旅游局要落實(shí)責(zé)任人，安排專人定崗，按時操作使用“全國旅游投訴舉報和案件辦理管理系統(tǒng)”；二是要及時受理上級旅游部門轉(zhuǎn)辦的投訴和電話、網(wǎng)絡(luò)等各類投訴，并全程使用系統(tǒng)處理旅游投訴舉報案件；三是要按照《旅游投訴處理辦法》規(guī)定程序辦理，進(jìn)一步提高投訴處理時效，確保在有效處理期內(nèi)結(jié)案，切實(shí)維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，提升游客滿意度。
作者：趙志勇 通訊員：周云
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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