26日，洛陽(yáng)市旅發(fā)委在周王城廣場(chǎng)組織了文明旅游進(jìn)廣場(chǎng)活動(dòng)，這標(biāo)志著洛陽(yáng)文明旅游系列活動(dòng)將全面開展，也預(yù)示著旅游產(chǎn)業(yè)向文明進(jìn)一步邁進(jìn)。據(jù)悉，早在今年3月，洛陽(yáng)市旅發(fā)委曾發(fā)布開展文明旅游的通知，主要從加大旅游環(huán)境綜合治理力度，積極引導(dǎo)旅游從業(yè)人員、全市公民和廣大游客自覺遵守社會(huì)公德、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、革除不文明行為等方面開展。
洛陽(yáng)市旅發(fā)委主任魏立峰表示，開展文明旅游活動(dòng)，有利于提高旅游產(chǎn)業(yè)文化含量，做大做強(qiáng)旅游文化產(chǎn)業(yè)，使其真正成為服務(wù)行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。這必將潛移默化地提高旅游從業(yè)者的道德水準(zhǔn)、誠(chéng)信守法意識(shí)和文明素質(zhì)。市旅發(fā)委還針對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行文明旅游主題活動(dòng)，其中，旅游景區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境提升方面，將著重提升商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、旅游信息智能設(shè)施、安全保障設(shè)施、老弱病殘無(wú)障礙設(shè)施等公共服務(wù)設(shè)施，并進(jìn)一步完善道路標(biāo)識(shí)，針對(duì)從業(yè)人員，進(jìn)行文明、熱情、周到、細(xì)微方面的主題培訓(xùn)等。
旅行社方面，將加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全方面的管理，督促導(dǎo)游人員講解文明規(guī)范，履行服務(wù)承諾，提升游客滿意度，做到無(wú)拉客、宰客、黑導(dǎo)現(xiàn)象。 旅游飯店方面，將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，設(shè)有特殊群體無(wú)障礙設(shè)施，產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)、衛(wèi)生清潔干凈，并要提升整體人員素質(zhì)和專業(yè)化服務(wù)水平等。
在倡導(dǎo)文明旅游的具體實(shí)施過(guò)程中，將開展編印新版導(dǎo)游詞、組織行業(yè)服務(wù)技能大賽、開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導(dǎo)游員、文明游客”評(píng)比等活動(dòng)，加大行業(yè)自律和服務(wù)提升，提升旅游行業(yè)的文明旅游服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí)，還將通過(guò)開通旅游直通車活動(dòng)、開展文明餐桌活動(dòng)，并在火車站、高鐵站、客運(yùn)站、公交站等交通樞紐和居民社區(qū)等人口聚集地組織文明旅游宣傳等活動(dòng)。
魏立峰表示，“大旅游”涵蓋城市服務(wù)體系的方方面面，游客來(lái)洛不僅僅是“吃、住、游”，還包括“行、購(gòu)、娛”等，只有點(diǎn)滴積累，在各行各業(yè)中共同推進(jìn)文明旅游，才能讓整個(gè)城市旅游綜合服務(wù)體成為名副其實(shí)的文明旅游城市。而這也將促進(jìn)打造“誠(chéng)信洛陽(yáng)”“禮儀洛陽(yáng)”“友愛洛陽(yáng)”，與今年旅游宣傳主題——“吉祥洛陽(yáng)”形成呼應(yīng)。
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