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    為進一步加大全市旅游窗口單位文明旅游創(chuàng)建工作力度，切實提高旅游窗口單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極發(fā)揮旅游窗口單位文明創(chuàng)建示范帶動作用，為創(chuàng)建全國文明城市工作做出積極貢獻，市旅游局根據(jù)市創(chuàng)建全國文明城市工作指揮部辦公室的統(tǒng)一部署，多措并舉、多管齊下，認真抓實抓好全市旅游窗口單位文明旅游創(chuàng)建工作。　
    確定創(chuàng)建工作范圍。根據(jù)創(chuàng)建工作需要，全市旅游行業(yè)窗口單位包括了全市旅游行業(yè)直接面向群眾服務(wù)的星級旅游飯店、旅行社營業(yè)網(wǎng)點（含分社、門市部）、A級旅游景區(qū)等。當(dāng)前，全市（不含固始縣）24家星級旅游飯店、42家旅行社和22家A級旅游景區(qū)，均屬此次創(chuàng)建工作范圍。
    細化創(chuàng)建工作標(biāo)準。市旅游局根據(jù)全國文明城市創(chuàng)建標(biāo)準，借鑒外地創(chuàng)建工作先進經(jīng)驗，明確了全市旅游窗口單位文明旅游創(chuàng)建工作標(biāo)準，其中星級旅游飯店、旅行社各13項，A級旅游景區(qū)19項，涵蓋了培育和踐行社會主義核心價值觀、文明旅游宣傳引導(dǎo)、旅游服務(wù)設(shè)施完善、規(guī)范誠信經(jīng)營、員工服務(wù)質(zhì)量提升等多個方面�！　�
    明確創(chuàng)建工作要求。市旅游局要求，各縣區(qū)旅游局、各旅游窗口單位要統(tǒng)一思想認識，突出工作重點，強化督導(dǎo)檢查，切實把廣大從業(yè)人員的思想和行動統(tǒng)一到市委市政府創(chuàng)建全國文明城市工作部署上來，積極主動提高旅游窗口單位落實文明創(chuàng)建工作的自覺性，切實發(fā)揮窗口單位示范引領(lǐng)作用。同時，市旅游局將創(chuàng)建工作進行持續(xù)跟蹤督導(dǎo)檢查，表揚先進，鞭策后進，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進、取得實效。