漯河市旅游局：強(qiáng)化旅游安全管理，做好旅游投訴工作
http://m.b6man.com 2015/7/21 8:44:08 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
漯河市旅游局牢固樹立“安全是旅游的第一生命線”的工作理念，始終將旅游安全工作做為旅游工作的重中之重。年初與全市旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書和消防安全責(zé)任書，把安全任務(wù)落實(shí)到企業(yè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)提高旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。抓好“安全隱患排查治理”、節(jié)假日旅游安全專項(xiàng)檢查工作，先后開展了兩次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查活動(dòng)，共查出安全隱患6起，整改6起，有效預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生。認(rèn)真規(guī)范處理各類旅游投訴案件，建立健全旅游投訴工作制度，完善旅游投訴受理處理程序，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)處理能力，堅(jiān)持旅游投訴電話堅(jiān)持24小時(shí)有人接聽，及時(shí)處理旅游投訴案件。上半年共受理旅游投訴16起，結(jié)案率100%。
作者：王政 通訊員：王政
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