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    為切實加強旅游團隊的安全管理工作，提高全市旅行社的風(fēng)險管控意識和能力，能夠更好地規(guī)避風(fēng)險，降低事故及損失，2015年5月13日，駐馬店市旅游局舉辦全市旅行社風(fēng)險管控培訓(xùn)，特邀旅責(zé)險統(tǒng)保示范項目全國調(diào)解處理中心河南分中心主任芮衛(wèi)生、江泰保險經(jīng)紀(jì)公司鄭州分公司市場部經(jīng)理王童，就旅行社風(fēng)險管控和旅責(zé)險統(tǒng)保示范項目進行講授。該市旅游局副調(diào)研員李鐵軍主持培訓(xùn)會，市旅游局監(jiān)督管理科同志及全市所有旅行社的負責(zé)人參加了培訓(xùn)。
    芮衛(wèi)生首先對旅行社常見事故的預(yù)防及應(yīng)急處理知識和旅行社在出團過程中的風(fēng)險管控及緊急問題處理進行了深入淺出的講解，隨后，他結(jié)合旅行社業(yè)務(wù)實際和需要，全面詳細地介紹了旅行社責(zé)任保險全國統(tǒng)保示范項目情況，同時還對歷年出險數(shù)據(jù)和典型案例予以分析，并用大量事實和案例與參會旅行社的互動交流、分享體會，具有很強的針對性、實用性和指導(dǎo)性。
    王童具體講解了旅行社責(zé)任險和旅游意外險的區(qū)別，指出了旅游意外險和旅行社責(zé)任險不可相互替代，但存在相互補充的關(guān)系，并立足法律訴訟和保險理賠的實際，提醒旅行社必須注意的包括合同事項等方面的情況。
    李鐵軍在培訓(xùn)會結(jié)束時強調(diào)，在風(fēng)險因素不斷增加、無處不在，意外突發(fā)事故可能隨時發(fā)生的現(xiàn)階段，開展旅行社安全與風(fēng)險管控培訓(xùn)非常必要、非常及時，通過本次培訓(xùn)交流，各旅行社企業(yè)提高了對旅游安全和風(fēng)險管控的認識，很好了解到了風(fēng)險管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素，取得了很好的效果。他要求各旅行社企業(yè)高度重視旅游安全工作，時刻緊繃安全這根弦，要認清風(fēng)險就是懸在自身頭頂?shù)囊话牙麆�，進一步強化風(fēng)險意識和責(zé)任意識，日常要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行旅游安全和風(fēng)險管控的各項要求，規(guī)范經(jīng)營和服務(wù)行為和流程，不斷提高風(fēng)險管控水平和能力，有效規(guī)避風(fēng)險。
    這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓大家受益匪淺，各旅行社都充分認識到風(fēng)險管控的重要性，體會到旅行社責(zé)任險統(tǒng)保示范項目是旅游風(fēng)險保障的好產(chǎn)品，真正能為旅行社安全經(jīng)營、旅游者安全保障起到保駕護航的作用。旅行社不僅要規(guī)范投保旅行社責(zé)任險，還要提示游客投保旅游意外險，健全旅游保險體系，并把旅游保險工作作為旅游安全工作的重中之重，作為旅游突發(fā)事件善后處置的一個很重要的依靠，切實保障旅游者的合法權(quán)益，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。