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    在剛剛過去的2015年春節(jié)“黃金周”，在全體旅游業(yè)內(nèi)人員的共同努力下，全市旅游市場秩序良好，實(shí)現(xiàn)了旅游 “零投訴”的好成績。新鄉(xiāng)旅游的服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅游環(huán)境得到進(jìn)一步改善，春節(jié)黃金周旅游掀起了入冬以來的新高潮。
    為提升2015年春節(jié)黃金周旅游服務(wù)質(zhì)量，減少旅游投訴，春節(jié)期間，市旅游局實(shí)行24小時值班制度，及時受理游客咨詢與投訴。同時，根據(jù)國家、省旅游局的工作安排，我局在春節(jié)期間組織開展了旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆�，�?yán)厲打擊旅行社超范圍經(jīng)營、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不明碼標(biāo)價等各類旅游違法違規(guī)行為，確保了春節(jié)“黃金周”期間全市旅游市場環(huán)境健康有序，使廣大市民過一個歡樂、祥和的節(jié)日。