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    新年伊始，為持續(xù)扎實推進濮陽市創(chuàng)建全國文明城市工作，根據(jù)市文明委的統(tǒng)一安排部署，對照全國文明城市測評體系和標準，結(jié)合旅游部門、旅游行業(yè)的工作實際，濮陽市旅游局2015年創(chuàng)建全國文明城市工作正式拉開序幕。在新的一年立，主要做好以下幾項工作：

    1、進一步健全完善文明旅游行動聯(lián)席會議制度。積極協(xié)調(diào)成員單位發(fā)揮部門特點和優(yōu)勢，加強宣傳教育引導，大力倡導文明旅游、和諧出行。

    2、加強旅游團隊行前、行中教育及行后總結(jié)。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，制定完善相關(guān)管理規(guī)章制度、將文明旅游的相關(guān)要求進一步落實到旅行社服務(wù)規(guī)范、導游服務(wù)質(zhì)量標準等規(guī)章修訂及旅游合同中。強化旅行社的責任，逐步完善導游和領(lǐng)隊行前及全程文明教育責任制，進一步加強旅游團隊行前、行中教育和行后總結(jié)，把導游人員素質(zhì)情況作為旅行社資質(zhì)審核、等級評定的重要條件。加強行業(yè)自律，指導旅行社等行業(yè)組織健全完善行業(yè)規(guī)范，引導從業(yè)人員自覺履行職責。

    3、加強督導檢查，組織旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)在其營業(yè)場所醒目位置利用各種載體，刊播張貼“文明旅游十大提醒語”等宣傳標語、宣傳畫；設(shè)置“遵德守禮”提示牌。在居民社區(qū)發(fā)放文明旅游宣傳資料，開展旅游咨詢和品質(zhì)旅游產(chǎn)品線路推介等活動。 

    4、開展公民旅游文明素質(zhì)教育活動。根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)特點和管理職能，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動，普及文明旅游知識，促進游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護旅游秩序。

    5、豐富載體，適時開展“文明導游”、“文明游客”、“文明景區(qū)”等創(chuàng)建活動。以踐行社會主義核心價值觀為主線，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，制定工作方案和標準，開展創(chuàng)建活動。

    6、倡導誠信服務(wù)，開展旅游市場秩序及旅游安全專項整治活動。結(jié)合旅游環(huán)境綜合整治工作，加強“春節(jié)”、“十一”等重大節(jié)點聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照有關(guān)法律法規(guī)，針對街頭發(fā)卡、散客拼團、旅游餐飲、降低服務(wù)標準、星級賓館消防、食品安全等重點問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展專項整治，嚴厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為，努力實現(xiàn)旅游市場規(guī)范、有序、安全運行，營造文明旅游經(jīng)營環(huán)境。

    7、加強督導檢查，勸阻不文明行為。動員各級旅游行政管理部門組織執(zhí)法人員、景區(qū)人員、志愿者開展“文明旅游”志愿服務(wù)活動，向游客提供咨詢服務(wù)、發(fā)放宣傳資料，勸阻盯人拉客、散發(fā)小廣告、亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌不文明行為。引導游客自覺做到：不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙，不在公眾場所高聲交談，不踩踏綠地，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，不污損客房用品，不對著別人打噴嚏，不損壞及長期占用公用設(shè)施，衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊，不講粗話，抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

    8、持續(xù)開展星級飯店“文明餐桌行動”。大力普及餐桌文明知識、推廣餐桌文明禮儀和文明用語、倡導節(jié)約用餐行為、提升行業(yè)服務(wù)形象，營造“節(jié)約用餐，文明消費”的良好社會氛圍。

    9、按照市文明辦、市直文明辦的相關(guān)要求，同步搞好“講文明守秩序愛濮陽”、學雷鋒志愿服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、文明交通勸導、“道德講堂”、道德模范評選、“我們的節(jié)日”、等專題活動。圓滿完成上級交給的其他文明創(chuàng)建任務(wù)。