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    2014年，信陽市旅游監(jiān)管系統(tǒng)的干部職工立足本職、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化落實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)工作任務(wù)，推動(dòng)旅游監(jiān)管工作再上新臺(tái)階，為全市旅游業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
    旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有序推進(jìn)。旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建工作順利開展，新縣被確定為第三批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，信陽華祥鷺島國際旅行社被確定為全省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位；星級(jí)飯店行業(yè)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，新增三星級(jí)飯店一家，取消一家二星級(jí)飯店，全市星級(jí)飯店達(dá)到25家；全市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級(jí)評(píng)定工作正式啟動(dòng)，新增星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位7家；積極引導(dǎo)旅行社企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高綜合競爭力，全市新設(shè)立旅行社1家、門市部6家，旅行社行業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)規(guī)范。
    旅游市場監(jiān)管工作不斷加強(qiáng)。不斷加大旅游監(jiān)管力度，積極開展一系列旅游市場檢查活動(dòng)，共派出執(zhí)法檢查人員300多人次，檢查旅游企業(yè)200余家次，抽查導(dǎo)游員50余人次，認(rèn)真解決影響旅游市場秩序的頑癥，營造良好的旅游市場環(huán)境；繼續(xù)加大旅游投訴受理力度，全年共接聽游客咨詢電話480余次，接到游客投訴電話20余次，確定立案的4起，均得到了圓滿答復(fù)；積極開展以“文明旅游，你我同行”為主題的文明旅游活動(dòng)，評(píng)選“文明導(dǎo)游”和“文明游客”、尋找“最美導(dǎo)游”、文明旅游進(jìn)景區(qū)、星級(jí)飯店“文明就餐、拒絕浪費(fèi)”等一系列具體工作成功開展，對(duì)于進(jìn)一步提高游客滿意度，樹立健康旅游、文明旅游理念的起到了積極的促進(jìn)作用。
    旅游教育培訓(xùn)活動(dòng)豐富多彩。導(dǎo)游培訓(xùn)工作持續(xù)加強(qiáng)，順利完成注冊導(dǎo)游員年審和新導(dǎo)游換證上崗工作，今年全省導(dǎo)游人員資格考試工作圓滿結(jié)束，全市考生總?cè)藬?shù)531名，考試通過率為近年來最高水平；業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，成功舉辦了全市第六屆明星導(dǎo)游員（講解員）大賽和第四屆旅游飯店服務(wù)技能大賽，評(píng)選出了一批“文明導(dǎo)游之星”、“文明講解員之星”和“星級(jí)飯店文明從業(yè)人員之星”，并組隊(duì)參加了全省第三屆導(dǎo)游大賽和2014年全省旅游飯店服務(wù)技能大賽，均取得我市歷史最好成績。
    旅游安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。積極完善并落實(shí)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真抓好全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，印發(fā)了年度安全生產(chǎn)工作方案，對(duì)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密部署，并相繼開展了一系列安全生產(chǎn)活動(dòng)，出動(dòng)檢查人員110人次，排查各類安全隱患35余處，下達(dá)整改通知書12份，全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，未發(fā)生一起旅游重特大安全事故。