30年前,旅游被視為“資本主義享樂(lè)方式”;如今,博覽神州,游歷世界,人們?cè)诼猛局懈惺茏匀,緬懷歷史,放松心情,體悟生命。旅游正逐漸成為大眾的一種生活方式。近年來(lái),“智慧旅游”漸成熱詞。它因何提出?與傳統(tǒng)旅游有哪些不同?10月24日,我市特邀省旅游局信息中心專業(yè)人士李全民來(lái)許解讀。
旅游之樂(lè)在于發(fā)現(xiàn)未知、感受美
有網(wǎng)友戲言,旅游就是“從自己待膩的地方到別人待膩的地方去”;還有人說(shuō),旅游就是“上車(chē)睡覺(jué),下車(chē)撒尿,到了景點(diǎn)拍照”。這些通俗的說(shuō)法曾引起眾多人的共鳴。那么,旅游的形式和意義真的就這樣“簡(jiǎn)陋”嗎?答案是否定的。旅游使人們不僅身心放松,還在走走看看的過(guò)程中獲取知識(shí)、發(fā)現(xiàn)生活的美。
鄭州成國(guó)家“智慧旅游”試點(diǎn)
李全民介紹,2008年,美國(guó)IBM公司(國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司)率先提出“智慧星球”的概念。繼而,國(guó)內(nèi)有學(xué)者建議建設(shè)“智慧中國(guó)”。由于旅游業(yè)面對(duì)不斷擴(kuò)大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、逐漸變化的客源結(jié)構(gòu)以及多樣化增長(zhǎng)的消費(fèi)需求,2010年,江蘇省鎮(zhèn)江市首次提出“智慧旅游”的理念。2011年1月,全國(guó)旅游工作會(huì)議提出了建設(shè)“智慧旅游”試點(diǎn)城市的要求。2012年5月,包括洛陽(yáng)市在內(nèi)的18個(gè)城市成為首批國(guó)家“智慧旅游”試點(diǎn)城市。同年9月,又推出天津、鄭州等第二批試點(diǎn)城市。
提升信息化服務(wù)水平
李全民認(rèn)為,“智慧旅游”就是充分發(fā)揮信息化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí),開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付,提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平,推動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。這是對(duì)傳統(tǒng)旅游的一種提升,又是旅游發(fā)展的方向,改變?nèi)藗冏咧?ldquo;一無(wú)所知”,走之后“膽戰(zhàn)心驚”,回來(lái)后“一無(wú)是處”的局面。
融入科學(xué)的建設(shè)理念
“‘智慧旅游’建設(shè)需智慧推進(jìn)。”李全民說(shuō),當(dāng)前大多數(shù)旅游企業(yè)的信息化還處在初級(jí)階段,旅游行業(yè)的信息化意識(shí)和信息化能力、信息化管理水平需要增強(qiáng)和提升。因此,“智慧旅游”應(yīng)從點(diǎn)到面逐步推進(jìn),并融入科學(xué)性、系統(tǒng)性和前瞻性的建設(shè)理念。
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