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    十一黃金周期間，就在很多單位歡度國慶長假的時候，洛陽市旅游集散中心內(nèi)的旅游指揮中心依然熱鬧非凡。 通過智慧旅游系統(tǒng)對全市旅游進行調(diào)度，標志著洛陽旅游指揮中心進入成熟運營階段，也標志著洛陽智慧旅游建設(shè)達到新的水平。
                            
    年初，國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”。智慧旅游，也被稱為智能旅游，是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布、安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。而洛陽也順利躋身全國首批18個“國家智慧旅游試點城市”。
                            
    洛陽市旅游發(fā)展委員會主任魏立峰表示，在整個智慧旅游創(chuàng)建中，對全市旅游信息的及時性掌控尤為重要，它將成為城市假日旅游監(jiān)控與調(diào)度的主要信息來源和平臺。在今年牡丹文化節(jié)期間，洛陽旅游指揮中心啟用；十一黃金周，洛陽實施了旅游指揮中心值班制度，為十一假期旅游安全保駕護航。
    1  咨詢服務(wù)  游客有疑問  隨時可咨詢
    “青要山景區(qū)今天開園嗎？”一名游客撥打旅游熱線問道。“您好，受降雨影響，青要山景區(qū)的部分路段不便通行，考慮到游客安全，今天暫時不能開園迎賓，這是剛從新安縣獲得的最新消息。”旅游指揮中心一名工作人員耐心地解答道。 進入旅游指揮中心后，碩大的電子顯示屏呈現(xiàn)在眼前，工作人員正在通過監(jiān)控設(shè)備觀察各景區(qū)游客入園情況。
                            
    在辦公現(xiàn)場，還有三名工作人員不斷地撥打或接聽電話統(tǒng)計全市旅游接待情況，或是為游客提供旅游咨詢服務(wù)，或是協(xié)調(diào)住宿和引導游客，或是督促各縣（市）區(qū)應(yīng)對人流高峰采取措施等。
                            
    洛陽市旅游發(fā)展委員會曾玉梅介紹說，黃金周期間為了更加及時、有效地對旅游市場進行監(jiān)管，為廣大游客、旅游企業(yè)和各級旅游部門提供更好的智慧化服務(wù)，市旅游發(fā)展委員會每天都安排12名來自市旅游執(zhí)法支隊、市年票辦、市旅游信息中心、市智慧辦等單位的工作人員在旅游指揮中心內(nèi)值班，通過智慧旅游系統(tǒng)，實時監(jiān)控、調(diào)度全市旅游信息。

    2 監(jiān)控景區(qū)   游客多不多   隨時可查看
                            
    指揮中心的視頻監(jiān)控區(qū)內(nèi)，一個“大個頭”的多媒體查詢大屏上有數(shù)十個小窗口，每個窗口都顯示著不同景區(qū)的實時影像。通過景區(qū)遠程監(jiān)控系統(tǒng)，可以不用去景區(qū)就能了解景區(qū)的動態(tài)情況，對景區(qū)的情況進行可視化管理。洛陽市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負責人指著顯示屏介紹，這是今天上午龍門石窟、白馬寺、龍?zhí)秿{、重渡溝等19個4A級以上旅游景區(qū)的實時監(jiān)控畫面。
                            
    據(jù)介紹，在智慧旅游建設(shè)方面，要求每個景區(qū)要在游客中心、主要觀賞點、停車場等客流量密集區(qū)安裝攝像頭，從而實時監(jiān)控游客情況。 目前，全市在景區(qū)布點的攝像頭共有152個。此外，指揮中心內(nèi)還接入交管部門在各個街道口、高速路口的攝像頭，方便監(jiān)控交通路況信息。
    “你看，今天一大早重渡溝景區(qū)的游客就爆滿，是目前所有監(jiān)控景區(qū)中游客最多的一個景區(qū)。”洛陽市旅游發(fā)展委員會薛國芳調(diào)出重渡溝景區(qū)的實時影像向展示。
    “對于這些景區(qū)的實時影像，我們還通過網(wǎng)絡(luò)實時發(fā)布在景區(qū)門戶和政府門戶網(wǎng)站上，游客可以通過登錄洛陽旅游門戶網(wǎng)站或者下載洛陽旅游指南手機客戶端，就能在電腦或手機上隨時查看景區(qū)的實時影像，足不出戶觀賞美景。”薛國芳說。
    3  出行保障   出團大巴車   行跡實時看
                            
     據(jù)介紹，目前旅游指揮中心在監(jiān)控系統(tǒng)中共有三大功能，其分為景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，旅游車輛GPS定位系統(tǒng)、以及住宿業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)。
                            
    10月3日10時30分，市旅游指揮中心的景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)顯示全市實時在園游客14375人，對比前一日游客量減少5.7%，白云山景區(qū)入園游客4458人，在園人數(shù)2594人，出園人數(shù)1864人，雞冠洞景區(qū)入園人數(shù)1528人，在園人數(shù)820，出園人數(shù)708人。
                            
    指揮中心的大屏幕上不僅以儀表盤的形式直觀地顯示出各個景區(qū)入園人數(shù)、出園人數(shù)和在園人數(shù)，并且還通過監(jiān)測的實時數(shù)據(jù)，評估出景區(qū)的擁擠及舒適程度。 “該監(jiān)測系統(tǒng)還與景區(qū)門禁系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，如果各個景區(qū)客流量一旦超標便可及時警報。”指揮中心的工作人員介紹。
                            
    此外，在多媒體大屏的一幅全國地圖上看到有許多“箭頭”，每個“箭頭”都代表一輛旅游大巴車。據(jù)了解，這是指揮中心對全市運營的旅游車輛的GPS定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行對接，不僅能夠準確地顯示車輛信息、運行狀態(tài)、車輛內(nèi)部圖像，還可實時查詢車輛運行軌跡回放等信息。
                            
    另外，指揮中心內(nèi)還接入了公安系統(tǒng)對住宿業(yè)進行統(tǒng)計。該系統(tǒng)可以及時地顯示在洛陽入住游客的來源。從數(shù)據(jù)上看，10月3日當天上午，來洛陽旅游的客人除了河南省的客源之外，最多的是湖北省客源。