濟(jì)源市旅游局扎實(shí)開展旅行社督導(dǎo)工作
http://m.b6man.com 2014/9/28 16:20:26 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為加強(qiáng)文明創(chuàng)建,促進(jìn)文明旅游工作，濟(jì)源市旅游局將全局工作人員分成22個工作組,對全市22家旅行社實(shí)行一對一督導(dǎo),以求推進(jìn)文明旅游工作取得預(yù)期實(shí)效。一是要求局機(jī)關(guān)全體人員深入分包旅行社，對照導(dǎo)游帶團(tuán)要佩戴胸卡、使用普通話文明講解、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾制度公示、有高效的投訴處理機(jī)制、室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔、從業(yè)人員著裝、落實(shí)門前“三包”責(zé)任、宣傳社會主義核心價(jià)值觀等12項(xiàng)要求逐一進(jìn)行督查，對查出的問題要求限期整改。二是要求在創(chuàng)建全國文明城市期間，機(jī)關(guān)全體人員對分包旅行社全程督導(dǎo)，明確分包人員為第一責(zé)任人，按照“誰出問題誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行責(zé)任追究制度。在旅行社督導(dǎo)過程中要做到“兩親見”、“兩記錄”，即親見旅行社負(fù)責(zé)人和創(chuàng)建資料、記錄督導(dǎo)和整改情況，切實(shí)把創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)到位。
作者：孫東波 通訊員：
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