新鄉市第四屆導游大賽和2014年新鄉市旅游飯店服務技能大賽成功舉辦
http://m.b6man.com 2014/8/27 10:11:04 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
8月25日-26日,由市旅游局、市文明辦主辦的新鄉市第四屆導游大賽決賽和2014年新鄉市旅游飯店服務技能大賽在國際飯店成功舉辦。
這兩個大賽是新鄉市“文明旅游 你我同行” 主題系列文明活動之一,是開展旅游服務質量提升活動的繼續和深入。本次大賽活動以“比技能、賽服務、展風采、講文明”為宗旨,以提高旅游從業人員服務技能水平和綜合素養為目的,激勵導游和旅游飯店服務人員提高技能水平、文化底蘊和綜合素質,提升旅游從業人員形象、交流工作經驗,促進新鄉旅游業健康快速發展。一方面,以賽促訓,推動新鄉市導游員、講解員和旅游飯店服務人員等一線人員崗位練兵活動的深入開展,鞏固一線人員愛崗敬業的精神風貌,提升一線人員的服務技能;另一方面,通過比賽,選拔一批業務精、技能專、素質強的優秀選手參加全省大賽,樹立新鄉市旅游行業的服務標竿和榜樣。
本次參加比賽的選手,是經過各參賽單位的初賽,層層選拔產生的,都是新鄉市旅游行業隊伍的精英,都是各單位的業務骨干。這次全市導游大賽有20多名導游員參加,分設中文導游、英語導游和中文講解員三個種類。比賽的主要內容有形象風采、導游講解、知識問答、才藝展示、情景再現五個環節。旅游飯店服務技能大賽共30多名選手報名參賽,分別參加中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、雞尾酒調制四個項目的比賽。經過兩天的緊張比賽,兩個大賽各個類別的一、二、三等獎順利產生,新鄉市將從中選擇最優秀選手參加全省比賽。
這次大賽展現了新鄉市導游和飯店服務人員的風采、樹立了形象、交流了技能,對于增強旅游從業人員的質量意識、標準意識、服務意識起到了重要的促進作用。
作者:王根智 通訊員:
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