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    8月14日，駐馬店市旅游協(xié)會導游分會在駐馬店市頤和山莊召開成立大會。駐馬店市旅游局局長高峰、副局長劉白汀出席會議，全市33家旅行社及分支機構負責人和50多名導游員代表參加了會議，會議由市旅游局副調(diào)研員李鐵軍主持。
    會上，市旅游局副局長劉白汀宣讀了駐馬店市民政局《關于同意成立駐馬店市旅游協(xié)會導游分會的批復》；會議選舉產(chǎn)生了市旅游協(xié)會第一屆導游分會領導機構成員，市旅游局監(jiān)督管理科科長、旅游協(xié)會董曉燕秘書長當選為分會第一屆會長，黃淮學院旅游學院教研室主任牛君儀、駐馬店職業(yè)技術學院高級講師劉清洋、導游員社張怡當選為副會長，導游員唐偉當選為秘書長。會議通過《駐馬店市旅游協(xié)會導游分會管理辦法》、《駐馬店市旅游協(xié)會導游分會行業(yè)自律公約》等行業(yè)內(nèi)指導性文件。
    新當選的市旅游協(xié)會導游分會會長董曉燕在講話中指出：導游分會成立后首要任務是為全體會員服務、維護和增進全體會員的共同利益。同時，要成為維系上級主管部門和各位導游之間的橋梁和紐帶，及時有效的代表導游向上級主管部門反饋行業(yè)意見，反映導游從業(yè)者呼聲和訴求，當好旅游行政管理部門的參謀助手；要為廣大導游提供一個交流的平臺和公平的競爭環(huán)境；要強化行業(yè)自律管理，逐步建立行業(yè)規(guī)范，依據(jù)市場規(guī)則，建立誠信體系，引導導游員誠信待客、優(yōu)質(zhì)服務，堅決反對和抵制擾亂市場秩序、侵害旅游者利益行為；要團結和帶領全市導游，配合著市旅游局、市旅游協(xié)會的工作，在促進行風建設，提升導游人員素質(zhì)，規(guī)范經(jīng)營行為方面發(fā)揮更大的作用。
    市旅游局黨組書記、局長高峰在講話中指出：導游是現(xiàn)代服務業(yè)的建設者、先進文化的傳播者、對外交流的友好使者。導游服務直接關系到市場秩序、服務質(zhì)量和游客滿意度，事關一個地方的對外形象。一直以來，我市廣大導游人員忠于職守、愛崗敬業(yè)，勇于拼搏、樂于奉獻，為我市旅游業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻，起到了重要的作用。但是我市導游員的結構不合理，初級導游較多，中高級導游較少，文化程度、知識水平、服務能力有待提高，榮譽感和主人翁意識有待加強，“游客為本，服務至誠”旅游行業(yè)核心價值觀需要進一步樹立。今后，導游分會要主動承擔起對導游合法權益保障和導游服務質(zhì)量監(jiān)管的雙重責任，要把導游隊伍建設與當前我市旅游業(yè)發(fā)展結合起來，按照市場需要和發(fā)展要求，全面加強對導游人員的培養(yǎng)使用、管理教育、服務保障，保持導游隊伍的穩(wěn)定發(fā)展，積極探索導游管理模式，加快完善導游誠信體系建設，把對導游員的培養(yǎng)、使用、管理、服務落到實處。
    高峰局長強調(diào)，導游分會要在市旅游局的指導下，在市旅游協(xié)會的領導下，緊緊圍繞“堅持科學發(fā)展，構建和諧駐馬店”的主題，發(fā)揮好導游分會的作用，大力推進駐馬店市旅游產(chǎn)業(yè)全面轉型升級，努力培養(yǎng)一支誠實守信、愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、規(guī)范執(zhí)業(yè)的高素質(zhì)旅游從業(yè)隊伍，全面提升旅游服務質(zhì)量，共創(chuàng)駐馬店旅游發(fā)展美好明天。