安陽市旅游局“立行立改、真抓實做”回頭看
http://m.b6man.com 2014/6/19 8:28:02 來源:安陽市旅游局信息中心 點擊:次
6月12日,安陽市旅游局調(diào)研員呂建新帶領(lǐng)一卡通辦公室一行三人,在沒有任何提前通知情況下,冒著酷暑奔赴林州太行大峽谷--桃花谷景區(qū),對在前段群眾路線教育實踐活動中百姓反應(yīng)的關(guān)于景區(qū)交通問題進行“回頭看”。
一卡通工作小組到達景區(qū)后,沒有表明工作身份,直接扮成游客持“一卡通”先后到游客中心和售票窗口進行了咨詢和了解;在景區(qū)驗票處仔細觀看了對持“一卡通”交通費優(yōu)惠政策的公示;以普通游客身份和工作人員進行了溝通和交流;并以等人為理由在驗票處停留了大約半小時,留心觀察有沒有持“一卡通”證件的游客被刁難。交完每人30元交通費后順利登車,去往景區(qū),持“一卡通”進入景區(qū)整個過程基本順利。
在此次的“回頭看”中,經(jīng)過深入調(diào)研,實地走訪,也發(fā)現(xiàn)存在個別問題:景區(qū)的一些工作人員有時調(diào)動頻率快,景區(qū)對工作人員的培訓滯后,一些工作人員對政策了解不深不夠,表現(xiàn)在對政策的執(zhí)行上有偏差,比如一些工作人員以為交通費只包含到九連瀑,再往太行天路需要重新收取交通費。發(fā)現(xiàn)這個問題后,一卡通工作小組及時將問題反饋給桃花谷景區(qū)辦公室李秀紅主任,要求景區(qū)及時對調(diào)崗換崗人員進行培訓,并統(tǒng)一執(zhí)行交通費優(yōu)惠政策,目前問題已得到積極解決。
此次景區(qū)交通費問題“回頭看”,反應(yīng)了安陽市旅游局在群眾路線教育中著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”、“最后一步路”問題上的嚴謹、務(wù)實作風。力戒空談,避免了制度停留在文件上,真正讓百姓利益落在實處。
一卡通工作小組到達景區(qū)后,沒有表明工作身份,直接扮成游客持“一卡通”先后到游客中心和售票窗口進行了咨詢和了解;在景區(qū)驗票處仔細觀看了對持“一卡通”交通費優(yōu)惠政策的公示;以普通游客身份和工作人員進行了溝通和交流;并以等人為理由在驗票處停留了大約半小時,留心觀察有沒有持“一卡通”證件的游客被刁難。交完每人30元交通費后順利登車,去往景區(qū),持“一卡通”進入景區(qū)整個過程基本順利。
在此次的“回頭看”中,經(jīng)過深入調(diào)研,實地走訪,也發(fā)現(xiàn)存在個別問題:景區(qū)的一些工作人員有時調(diào)動頻率快,景區(qū)對工作人員的培訓滯后,一些工作人員對政策了解不深不夠,表現(xiàn)在對政策的執(zhí)行上有偏差,比如一些工作人員以為交通費只包含到九連瀑,再往太行天路需要重新收取交通費。發(fā)現(xiàn)這個問題后,一卡通工作小組及時將問題反饋給桃花谷景區(qū)辦公室李秀紅主任,要求景區(qū)及時對調(diào)崗換崗人員進行培訓,并統(tǒng)一執(zhí)行交通費優(yōu)惠政策,目前問題已得到積極解決。
此次景區(qū)交通費問題“回頭看”,反應(yīng)了安陽市旅游局在群眾路線教育中著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”、“最后一步路”問題上的嚴謹、務(wù)實作風。力戒空談,避免了制度停留在文件上,真正讓百姓利益落在實處。
作者:李梓瑄 通訊員:
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