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    為貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》，規(guī)范旅行社經(jīng)營和服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益，國家旅游局會(huì)同國家工商行政管理總局修訂了《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（示范文本）》、《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》和《境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（示范文本）》（以下簡稱“示范文本”），并于2014年4月14日下發(fā)通知（旅發(fā)[2014]72號），要求各地旅游主管部門充分認(rèn)識推行示范文本對貫徹落實(shí)《旅游法》的重要意義和作用、將推行示范文本作為貫徹落實(shí)《旅游法》的重要舉措、認(rèn)真做好示范文本的印制、發(fā)放工作。
    為推廣使用新版旅游合同示范文本，發(fā)揮示范文本在規(guī)范、平衡旅游者和旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)等方面的積極作用，以及對于旅游管理部門進(jìn)行旅游市場監(jiān)管和處理旅游投訴的重要作用，同時(shí)也應(yīng)駐馬店市大多數(shù)旅行社的迫切要求，該市旅游局印制和發(fā)放了一批示范文本，積極引導(dǎo)廣大旅游者和旅行社使用示范文本，同時(shí)，加大對旅游合同文本的管理力度，建立了旅游合同文本發(fā)放管理檔案，做到統(tǒng)一發(fā)放，嚴(yán)格把關(guān)，按編號登記、領(lǐng)取，使每份合同均能查詢到使用旅行社，并要求旅行社要加強(qiáng)合同管理，明確專人負(fù)責(zé)，不得私自轉(zhuǎn)借，不得一個(gè)編號重復(fù)使用，丟失后及時(shí)發(fā)布遺失聲明且及時(shí)向市旅游局備案；要規(guī)范簽訂，不留空白，對簽訂后的合同文本及時(shí)整理歸檔備查，避免散落遺失。
    下一步，該市旅游局貫徹落實(shí)“旅發(fā)[2014]72號”文件精神，要重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作，一方面要開展針對旅行社使用示范文本的培訓(xùn)工作，請有關(guān)專家講授文本內(nèi)容及如何簽訂；另一方面廣泛宣傳，讓社會(huì)和廣大游客了解認(rèn)識新版旅游合同示范文本，營造使用新版旅游合同示范文本的良好氛圍，倒逼旅行社經(jīng)營和服務(wù)行為的規(guī)范性；第三，要把推行示范文本的工作與提高旅游服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督管理相結(jié)合，將推廣使用示范文本作為行業(yè)監(jiān)管的重要抓手和措施，通過開展專項(xiàng)檢查整治活動(dòng)，推動(dòng)新版旅游合同示范文本在我市的廣泛使用。