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    隨著炎炎夏日的來臨，旅游市場即將迎來夏季的旅游高峰期。自今年“五一”小長假以來，在全市各相關部門的大力配合和旅游行業全體員工的共同努力下，開封旅游逐漸火熱。在全市游客接待量與日攀升的同時，未發生任何重大旅游投訴和旅游安全責任事故。這也為即將到來的暑期旅游旺季提供了良好基礎。

    為提升開封市旅游行業服務水平，于4月中旬啟動的全市旅游行業“提升服務質量專項治理月”，將于本月底圓滿結束。從目前來看，本次提升服務質量專項治理月活動中，我市各旅游企業均取得了良好的提升效果。在這期間，開封市各景區均對照標準開展自查自糾，努力提升旅游服務質量。開封市旅游局檢查人員還對清明上河園、中國翰園、開封府、包公祠、萬歲山游覽區、龍亭公園、鐵塔公園、天波楊府等景區的重點部位進行了檢查，主要查看了景區的游客中心、星級衛生間、投訴處理機構等各項服務設施。對于檢查中發現的問題，各景區均制定了整改措施，有效提升了景區服務質量。

    同時，開封市早在“五一”小長假期間的成功應對策略，成了暑期游客高峰時的預演。比如“五一”前夕，市政府提前召開小長假工作協調會，動員公安、交通、城管、各轄區政府等全力保障，新開辟一批臨時停車場，對外地旅游車輛在不發生事故的前提下不扣證、不罰款。其間，開封市旅游局市場檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息統計組、綜合協調組等各司其職，使高峰期間各個接待環節忙而不亂，緊張有序。各旅游接待單位提前制定應急預案，把最好的服務人員和設施放在接待第一線。

    在旅游服務保障方面，開封市已于2014年春節前率先在全省啟動城市“智慧旅游”項目。該項目的建成，實現了對A級旅游景區、星級酒店及城市公共場所免費WIFI網絡覆蓋與實時視頻監控；能對來汴游客進行食、住、行、游、購、娛等急需的關鍵旅游信息進行實時推送，支持手機導航、手機導游，能夠對市內景區各游覽點進行實時語音講解；支持酒店客房、景區門票、特色商品選購等多種電子交易；能對平臺內所有區域和企業服務質量進行動態監管，實時受理旅游投訴和旅游咨詢；能對旅行社、星級飯店、旅游景區等旅游核心產業的運行狀態進行動態監測，提供準確的旅游數據統計分析；還可承擔旅游突發事件臨時協調指揮功能等。

    開封“智慧旅游”項目的建成并啟用，適應了當前全球旅游信息化、智能化的新趨勢，大大提高了開封市旅游業的智能化水平。開封市旅游局還積極搭建新媒體營銷平臺，在省內率先開通旅游官方微博、微信、中英文微站，搶占新媒體營銷高地，城市形象及美譽度明顯提升。

    伴隨著建設國際文化旅游名城步伐的加快，開封市城市大環境日益優化，接待服務設施不斷完善，良好的旅游城市氛圍日益濃厚，游客滿意度顯著提升，這也成為吸引游客來汴游玩的增長點。

    “五一”小長假以來的旅游成果為暑假旅游旺季提供了有力借鑒。業內人士表示，開封市多措并舉、多部門聯動的經驗，在暑期旅游市場同樣適用。針對即將到來的暑期旅游旺季，開封市各景區將繼續進行軟硬件設施的優化，為游客提供更加舒適的游園體驗，吸引八方游客。