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    5月13日，洛陽市旅游業(yè)史上規(guī)模最大的游客滿意度調(diào)查工作結(jié)束，所有的調(diào)查問卷已基本收回。目前進入電腦統(tǒng)計分析階段。
    為全面征求游客對洛陽旅游發(fā)展的意見和建議，有針對地改進工作，進一步提升游客滿意度。今年4月中旬起，洛陽市旅發(fā)委組織調(diào)查人員，對六個城市區(qū)、部分牡丹園、景區(qū)進行了游客滿意度調(diào)查。
該活動共分5個調(diào)查組，10名督導員，20名調(diào)查員，為期一個月的時間，分別對洛陽中國國花園、隋唐遺址植物園、神州牡丹園、王城公園、龍門石窟、龍門海洋館、白馬寺、市博物館、雞冠洞、老君山、青要山、伏牛山滑雪場、重渡溝、龍峪灣、抱犢寨、養(yǎng)子溝、龍?zhí)秿{、天池山、臥龍谷、白云山、木札嶺、千唐志齋、小浪底、龍馬負圖寺、漢光武帝陵、平樂牡丹畫創(chuàng)意園、靈山寺、花果山、神靈寨、西泰山等45家景區(qū)門前的游客進行了抽樣調(diào)查。
    其中，共發(fā)放調(diào)查問卷4萬份，主要針對景區(qū)環(huán)境、景區(qū)服務質(zhì)量、景區(qū)購物、景區(qū)住宿，以及對洛陽市城市建設、公共服務體系等內(nèi)容進行調(diào)查，讓游客進行綜合評價和打分。
    洛陽市旅游發(fā)展委員會副主任孫小峰表示，這是洛陽市以自查的形式對游客滿意度進行的一次大規(guī)模、全方位的調(diào)查問卷，意在進一步掌握游客對洛陽旅游的評價，以及洛陽旅游服務行業(yè)存在的不足，可亟待解決的問題，從而逐步提升、完善各行業(yè)各企業(yè)的旅游標準化，逐步向國際化旅游名城邁進。
    此外，為了讓滿意度調(diào)查結(jié)果更加全面、有效，市旅游部門還安排專人對10余家旅游網(wǎng)站進行游客網(wǎng)絡評價采集、匯總和錄入工作。
    洛陽市旅游發(fā)展委員會行業(yè)監(jiān)督管理科科長王秉杰表示，游客滿意度調(diào)查現(xiàn)進入到統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)階段。這些數(shù)據(jù)很快將公布于眾，這將成為下一步提升洛陽旅游服務、改善旅游硬軟件、塑造洛陽旅游形象的主要依據(jù)之一。