在剛剛過去的牡丹文化節里,來洛賞花客主要來自哪些省市?在他們眼里洛陽的哪些旅游資源最吸引人?5月7日,洛陽市旅游發展委員會發布第32 屆牡丹文化節國內旅游抽樣調查報告,用數據解讀牡丹文化節期間洛陽的旅游情況。
4月1日至23日,洛陽市旅游發展委員會組織工作人員到龍門石窟、白馬寺、關林等7家景區及東山賓館、新友誼大酒店等10家酒店進行問卷調查,收回問卷調查3000份。
客源地以省內及周邊省份為主。從客源構成看,牡丹文化節期間來洛旅游的外地游客日趨多元化。人數最多的是省內游客,占49.83%。省外游客中,來自陜西、山西、河北、北京、湖北、江蘇、山東、上海、安徽的游客較多,所占比例分別為7.71%、5.77%、4.42%、4.2%、4.14%、3.02%、2.69%、2.35%、2.35%。廣東、東北三省等中遠程游客所占比例較小,說明洛陽在國內旅游市場的影響力有待進一步提高。
調查顯示,年齡為25歲至44歲的中青年游客,占來洛游客總數的40.5%。從游客的職業看,學生、企事業單位管理人員、離退休人員排在前三位,所占比例分別為24.76%、21.75%、17.55%。
游客了解洛陽的主要途徑是電視,占所調查游客的25.25%。通過網絡和報紙了解洛陽的游客分別占15.43%和14.74%。調查人員表示,近幾年,洛陽在中央電視臺、新浪網、《中國旅游報》等主流媒體上的大力宣傳收效明顯,通過各種媒體了解我市的游客進一步增多。
旅游目的以觀光游覽和休閑度假為主。牡丹文化節期間來洛游客中,88.7%的游客以觀光游覽和休閑度假為目的,以探親訪友、宗教朝拜、商務洽談、會議和文化交流、健康醫療為目的來洛的游客分別占總數的6.47%、1.8%、1.5%、1.07%和0.46%。
由此可見,來洛游客仍以觀光游覽和休閑度假為主要目的,其他商務客人、會展客人數量偏少。舉辦更大規模、更高水平的會展和商務活動,吸引更多商務和會展客人來洛,提高洛陽旅游的品質,是洛陽今后的努力方向。
從調查結果看,游客對洛陽的文物古跡和山水風光最感興趣,所占比例分別為37.28%和28.85%。游客感興趣的景區(點)排在前三位的分別是龍門石窟、白馬寺和王城公園。
出游方式超八成游客為自助游。從出游方式看,自助游已成為多數游客的選擇。調查顯示,家庭或親朋結伴和個人旅行的占游客總數的88.52%。
從住宿情況看,選擇入住快捷酒店的游客占58.33%,選擇入住星級賓館的游客占21.16%。
調查人員表示,隨著私家車不斷增多,自駕游游客的比例不斷加大,乘旅游大巴出游的人數逐漸減少。(如圖)同時,隨著經過洛陽的高鐵車次增多,西安、鄭州、武漢、北京等高鐵沿線城市的游客紛紛選擇乘高鐵來洛旅游。
消費娛樂和購物環節較薄弱。從游客的消費情況看,牡丹文化節期間平均每名游客的在洛消費額為776.08元,其中用于交通、住宿、餐飲、購物、門票、娛樂、市內交通、通信和其他方面的消費分別為104.22元、174.36元、156.25元、96元、155.8元、29.45元、19.06元、5.04元和35.9元。
由此可見,游客在洛陽旅游消費中,用于吃、住、行的比例較大,旅游消費結構相對單一,旅游購物花費不高,娛樂花費更低,娛樂和購物消費仍是洛陽旅游消費的薄弱環節。
調查顯示,每名游客在洛陽的平均停留時間為2.7天,平均參觀游覽2.6個景區(點)。其中,首次來洛的游客占53.68%,來洛2次至4次的游客占32.03%,來洛5次以上的游客占14.29%。
近年來,洛陽通過加大旅游服務質量監管力度、規范旅游市場秩序,為游客提供優質服務,營造良好的旅游環境。調查顯示,91.2%的游客表示愿意再來洛陽旅游。
滿意度超九成游客愿意再游洛陽。從游客對洛陽旅游的滿意度情況看,游客對洛陽整體形象的滿意度為89.65%,對景區的滿意度為87.92%,對旅行社的滿意度為69.32%,對星級飯店的滿意度為72.48%,對社會旅館的滿意度為69.24%,對旅游商品的滿意度為73.94%,對娛樂的滿意度為78.44%,對交通的滿意度為75.67%,對標志系統的滿意度為81.01%。
調查人員表示,旅館業和旅行社業的管理水平和服務質量不高是長期制約洛陽旅游業發展的瓶頸,下一步需要重點提升。
一些被調查者還對洛陽旅游業發展提出了建議和意見,主要包括:進一步完善、提升城市公共服務體系,加大對停車場等相關設施的建設力度,方便自駕、自助游游客;增加火車車次和航線,改善洛陽旅游的可進入性;加強對旅游經營單位和旅游經營者的管理和督導,全面提升旅游服務品質;娛樂項目較少,旅游商品較為單一,缺少大型的旅游購物場所,有待進一步開發。
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