2014年春節即將到來,為了確保廣大人民群眾度過一個平安、歡樂、祥和的新春佳節。三門峽市假日旅游指揮部下發了《關于切實做好2014年春節假日旅游工作的通知》,對全市春節假日旅游工作進行安排部署。
通知要求各縣(市)區人民政府、市假日辦成員單位、各旅游企業要切實落實安全責任,保障假日旅游安全有序。嚴格執行春節期間各類旅游節慶活動的安全審查和管理制度,完善雨雪冰凍、大霧天氣等氣候變化的應急預案,加強運力保障、運營監管和旅游點的客流疏導,嚴查非法運營和超載超時運營,加強安全防范工作,嚴防群死群傷的惡性事故發生;在春節前和節日期間,各地、各部門要開展深入全面的旅游安全大檢查,消除安全隱患,落實安全責任,確保各類旅游場所和接待單位不發生危害游客人身安全的事故。要加強旅游市場監管,提升假日旅游服務水平。按照《旅游法》的要求,加強假日旅游市場監管,嚴厲打擊哄抬價格、以次充好、強迫或變相強迫消費、不按合同履行義務等違法行為,凈化旅游市場環境;積極引導廣大旅游接待單位開展誠信服務、文明服務、快速處理投訴、出游信息服務等,提高服務質量和水平;積極組織推出傳統文化內涵豐富、群眾參與性強的旅游節慶活動以及民俗旅游、鄉村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康體健身等假日旅游產品,滿足多層次的大眾旅游消費需求。要加強旅游公共服務,保障假日旅游工作運轉順暢。綜合運用廣播、電視、報紙、手機短信、微博以及車站、廣場、景點信息屏等多種渠道,建立假日旅游信息服務平臺,及時發布交通、住宿、游覽、氣象、衛生以及節日市場供求、價格等旅游公共信息,引導群眾錯峰出行,理性出游、安全出游,并做好旅游產品質量監控和旅游投訴受理工作。要切實加強對假日旅游工作的領導,堅持24小時值班制度。嚴格執行24小時值班和領導在崗帶班制度,對外公布的投訴電話要保證24小時有人受理,及時解決假日旅游中的問題,確保信息暢通、反應迅速、處置得當;繼續做好春節假日旅游信息預報統計工作。
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