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    1月9日下午，應(yīng)安陽市旅游局和安陽工學(xué)院邀請,美國加州州立大學(xué)長灘分校葉榮茂教授，在安陽工學(xué)院作了主題為“旅游市場開發(fā)與顧客服務(wù)管理”的專題講座。安陽市旅游局干部職工、主要酒店管理人員以及安陽工學(xué)院旅游專業(yè)200余名師生聽取專題講座。
    這是該市首次邀請國外旅游專家前來授課。葉榮茂教授出生于臺灣,畢業(yè)于美國俄克拉馬荷州立大學(xué)，在旅游與酒店管理、旅游服務(wù)及企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域有超過20年的學(xué)習(xí)和科研經(jīng)歷。近年來他先后在四川大學(xué)旅游學(xué)院、河南大學(xué)歷史文化學(xué)院等高校授課，并被聘任為河南大學(xué)講座教授。兩個多小時的講座中，葉榮茂教授結(jié)合自身經(jīng)歷，以生動的案例、風(fēng)趣幽默的語言，介紹了中美不同的文化差異及旅游業(yè)發(fā)展情況。講座獨(dú)特的視角、精彩的講解和充滿智慧的互動解答，使在場的每一位學(xué)員受益頗多。
    本次培訓(xùn)也是該市2014年旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作一個良好的開端。在新的一年，安陽市旅游局將牢固樹立“人力資源是第一資源”的思想，按照“分級、分類、分責(zé)”的旅游行業(yè)崗位教育培訓(xùn)原則，積極開展各類旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作，全面提升該市旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。