為了認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行好《旅游法》,三門峽市旅游局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“四大一高”戰(zhàn)略為指導(dǎo),在旅游市場監(jiān)管上始終堅持以“維護規(guī)范為原則,游客滿意為標(biāo)準(zhǔn),提升質(zhì)量為抓手,嚴(yán)查違規(guī)為重點,化解矛盾為保障”的工作理念,不斷加強我市旅游行政執(zhí)法工作的法制化、程序化和規(guī)范化。有力地推進我市旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的整體提升,為三門峽旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保障。
一是召開專項會議,把《旅游法》的學(xué)習(xí)貫徹擺在重要議事日程,制定了一系列的學(xué)習(xí)措施。局領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)習(xí)《旅游法》,要求各科室負(fù)責(zé)人結(jié)合科室工作重點就《旅游法》章節(jié)內(nèi)容進行學(xué)習(xí),并編印了《旅游法》知識競賽題,對全局人員進行了測試。
二是于7月20日、10月1日分別組織市局機關(guān)工作人員和各縣(市、區(qū))、各旅游企業(yè)在市區(qū)湖濱廣場和市區(qū)崤山路設(shè)立依法行政宣傳咨詢點,宣傳旅游法、旅游常識、旅游安全等,接受群眾咨詢。通過懸掛宣傳標(biāo)語、播放宣傳錄音、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢投訴服務(wù)臺等形式,全面宣傳《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》和《河南省旅游條例》。共向群眾發(fā)放《旅游法》10000余份、《旅游明白卡》7000多張,《旅游安全知識手冊》2500本,各種宣傳資料40000余份,懸掛《旅游法》宣傳橫幅70余條,展出宣傳板面100多塊,接受群眾咨詢4000余人次。
三是于9月27日舉辦了《三門峽〈旅游法〉電視知識大賽》。通過大賽掀起了全市旅游行業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅游法》高潮,進一步增強了旅游行業(yè)從業(yè)人員知法、懂法、守法意識,提升了旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)和法制觀念。
四是先后組織檢查11次,出動檢查人員82人次,對全市57家旅行社,21家星級飯店,17家A級景區(qū)和64名導(dǎo)游員進行逐項檢查和督查。本著“教育在心、預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則和“檢查從嚴(yán)、處罰從輕、重在教育、促進發(fā)展”的指導(dǎo)思想,有效督促了各相關(guān)旅游企業(yè)規(guī)范、誠實、守信經(jīng)營。
五是于9月3日、11日分別舉辦了宣貫《旅游法》專題講座和旅游行政執(zhí)法人員培訓(xùn)。邀請北京大學(xué)吳必虎教授為大家講解《旅游法》。通過開展講座和培訓(xùn),從整體上提高了執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力,樹立公正執(zhí)法、廉潔自律的良好形象。
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