省旅游局A級旅游景區(qū)復(fù)核組來周口復(fù)核
http://m.b6man.com 2013-10-28 17:07:08 來源:周口市旅游局 點(diǎn)擊:次
10月23-25日,省旅游局A級旅游景區(qū)復(fù)核組來周對周口市2013年度A級旅游景區(qū)進(jìn)行了復(fù)核。復(fù)核組按照國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》要求,通過聽取匯報(bào)、現(xiàn)場檢查、查閱資料等多種形式,從景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量和游客綜合滿意度等多個(gè)方面進(jìn)行了全面檢查。從總體情況看,周口市大部分景區(qū)基本符合國家A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)。在硬件建設(shè)、管理水平和服務(wù)質(zhì)量等方面都有了較大提高;在景區(qū)建設(shè)方面,景區(qū)對游客中心、引導(dǎo)標(biāo)識、停車場等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了完善和更新;在景區(qū)管理方面,能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,做到統(tǒng)一工牌、統(tǒng)一服裝;在服務(wù)方面,堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化以游客為中心的服務(wù)意識,努力為廣大游客提供個(gè)性化、人性化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。但也有個(gè)別景區(qū)存在景區(qū)設(shè)施日常維護(hù)不到位,購物場所經(jīng)營服務(wù)不夠規(guī)范,垃圾箱破舊等現(xiàn)象。
作者:郭偉 通訊員:陳瀟宇
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