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　“十一”黃金周將至，為保證出游的市民能快快樂樂出行、明明白白消費，合理依法維權，鄭州市旅游質量監督管理所作出如下旅游消費提示： 

　提示一：選擇正規旅行社。

　旅行社業是許可經營的行業，報名時要注意查看“三證"。即旅游行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、工商部門頒發的《營業執照》以及稅務部門頒發的《稅務登記證》。同時也可以在鄭州市旅游局官方網站進行查詢核實。

　提示二：認真簽訂旅游合同。

　簽訂旅游合同時，要仔細查看合同條款，明確雙方的權利、義務，違約責任。《旅游法》規定 ，包價旅游合同應當采用書面形式，包括下列內容：

　（一）旅行社、旅游者的基本信息；

　（二）旅游行程安排；

　（三）旅游團成團的最低人數；

　（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準；

　（五）游覽、娛樂等項目的具體內容和時間；

　（六）自由活動時間安排；

　（七）旅游費用及其交納的期限和方式；

　（八）違約責任和解決糾紛的方式；

　（九）法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

　訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者詳細說明前款第二項至第八項所載內容。

　提示三：主動購買旅游者個人意外險。

　根據規定，旅行社必須投保旅行社責任險，旅游人身意外險則由旅行社進行推薦游客自愿購買。由于二者投保主體、受益人不同，旅游質監部門建議旅游者有必要為自己投保旅游人身意外保險。

　提示四：注意旅途安全。 

　黃金周期間旅游的人多車多，在旅游中一定要注意自身安全，保管好自己的錢物，參加的旅游項目應根據自身的條件來決定。如果你準備自助游應提前預訂車票及住宿酒店，熟悉旅游目的地的交通路線、天氣情況。

　提示五：關注市區及周邊景區。

　黃金周期間，鄭州市周邊旅游景區都精細安排了豐富多彩的節目，參與性、娛樂性、觀賞性都很強，您不妨走出去看看，會發現美景就在身邊，這也是一個不錯的選擇。

　提示六：要做文明旅游者。

　外出旅游注意自己的言行舉止，共同維護健康和諧的旅游環境。

　提示七：要依法理性維權。在行程中，游客可以要求旅行社游按照合同約定執行。一旦發生旅游糾紛后，可以保存證據，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

　（一）雙方協商；

　（二）向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

　（三）根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

　（四）向人民法院提起訴訟。

　鄭州市24小時旅游投訴受理電話67188061和12301-1-2。鄭州市各縣市區旅游管理部門也開通了24小時旅游投訴受理電話。

　鄭州旅游咨詢服務熱線：12301