新鄉市旅游局對京華園景區旅游標準化試點創建工作推進情況進行督導檢查
http://m.b6man.com 2013-9-12 16:48:31 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
9月10日,新鄉市旅游局副局長張新戰帶隊對京華園景區旅游標準化試點創建工作的推進情況進行督導檢查。
督查組采用聽取匯報、現場檢查、查閱資料等形式對京華園景區的創建工作進展情況進行全面督查,先后對景區游客中心、購物中心、旅游廁所、蒙古包、東海等景點進行了現場指導檢查,并抽檢了部分員工對其崗位職責的知曉率,對于在檢查中發現的問題,提出整改意見,要求景區盡快整改。督導組對照河南省旅游標準化試點企業評估標準中的6大項103小項查看了景區標準化創建工作資料,提出整改意見和建議,要求景區緊扣《河南省旅游標準化試點企業評估表》,逐項對照,不斷完善,逐項達標。
督導組在督查過程中要求,景區要切實提高一線人員服務技能,提升景區管理服務水平和游客滿意度;要抓好細節,搞精細化管理,消除服務盲區和服務流程縫隙;對照評估標準和此次督查意見,查缺補漏,逐項整改;認真做好標準化驗收工作迎檢資料的收集、整理和歸檔,確保旅游標準化示范試點工作順利達標。
督查組采用聽取匯報、現場檢查、查閱資料等形式對京華園景區的創建工作進展情況進行全面督查,先后對景區游客中心、購物中心、旅游廁所、蒙古包、東海等景點進行了現場指導檢查,并抽檢了部分員工對其崗位職責的知曉率,對于在檢查中發現的問題,提出整改意見,要求景區盡快整改。督導組對照河南省旅游標準化試點企業評估標準中的6大項103小項查看了景區標準化創建工作資料,提出整改意見和建議,要求景區緊扣《河南省旅游標準化試點企業評估表》,逐項對照,不斷完善,逐項達標。
督導組在督查過程中要求,景區要切實提高一線人員服務技能,提升景區管理服務水平和游客滿意度;要抓好細節,搞精細化管理,消除服務盲區和服務流程縫隙;對照評估標準和此次督查意見,查缺補漏,逐項整改;認真做好標準化驗收工作迎檢資料的收集、整理和歸檔,確保旅游標準化示范試點工作順利達標。
作者:王根智 通訊員:
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