為響應(yīng)國(guó)務(wù)院對(duì)宣傳貫徹《旅游法》的總體要求和國(guó)家、省旅游局有關(guān)組織開展2013年“中國(guó)旅游日”旅游惠民公益維權(quán)宣傳活動(dòng)的工作安排，5月19日當(dāng)天，駐馬店市旅游局組織全市各旅游景區(qū)、旅行社和部分旅游星級(jí)飯店等旅游經(jīng)營(yíng)單位在駐馬店置地公園開展2013年“中國(guó)旅游日”宣傳貫徹《旅游法》和旅游惠民、現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)等公益宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引了眾多市民和游客的積極參與，市旅游局集中設(shè)置了30多個(gè)旅游宣傳咨詢臺(tái)，《旅游法》宣傳版面和數(shù)十條宣傳條幅，駐馬店市旅游局和全市各旅游經(jīng)營(yíng)單位的工作人員對(duì)市民和游客提出的問題一一進(jìn)行耐心的解答，現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢，依法受理游客投訴，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，到處洋溢著旅游日歡快熱烈的氣氛。
市旅游局和各旅游經(jīng)營(yíng)單位專門印制了《旅游法》宣傳折頁(yè)、“文明旅游、理性消費(fèi)”品質(zhì)旅游出行提示、中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約和出境旅游文明行為指南等旅游公益宣傳資料，制定出臺(tái)了“鄂豫皖三省十三市旅游聯(lián)盟”旅游景區(qū)讓利惠民、旅游景區(qū)門票折扣和針對(duì)特殊人群、弱勢(shì)群體免票優(yōu)惠政策等旅游惠民利民措施，重點(diǎn)宣傳了《旅游法》有關(guān)章節(jié)內(nèi)容和中國(guó)旅游日旅游惠民政策，開展了現(xiàn)場(chǎng)旅游維權(quán)服務(wù)活動(dòng)和“品質(zhì)旅游、伴您遠(yuǎn)行”旅游消費(fèi)提醒，立足于旅游法律法規(guī)的宣傳貫徹，接受廣大市民和游客有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量和維權(quán)方面的咨詢，受理并及時(shí)處理廣大市民和游客關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的投訴和情況反映，解決服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，引導(dǎo)市民和游客“文明旅游、理性消費(fèi)”，維護(hù)和保障游客合法權(quán)益，提高廣大市民和游客的滿意度，提升駐馬店旅游行業(yè)整體形象。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放旅游宣傳資料5000余份，接受市民和游客咨詢500余人次，駐馬店電視臺(tái)、駐馬店日?qǐng)?bào)、駐馬店新聞網(wǎng)、天中晚報(bào)和駐馬店視報(bào)、駐馬店手機(jī)報(bào)等我市多家主流媒體進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道。通過一系列公益宣傳活動(dòng)的開展，使廣大駐馬店市民更深入了解《旅游法》和“中國(guó)旅游日”，為進(jìn)一步提高公民的旅游意識(shí)，激發(fā)全民旅游熱情，在全社會(huì)營(yíng)造出支持旅游、參與旅游的良好氛圍，為把駐馬店旅游業(yè)“培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
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