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     今年“五一”黃金周，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的通力配合和全市旅游系統(tǒng)的共同努力下，“五一”黃金周旅游市場(chǎng)依然保持繁榮興旺，旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年“五一”小長(zhǎng)假期間，全市共接待游客58.88萬(wàn)人次，旅游綜合收入3.74億元。其中統(tǒng)計(jì)19個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)），共接待29.99萬(wàn)人次，與去年基本持平；門(mén)票收入592.84萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.52%。

一、創(chuàng)新推介，成效顯著
    節(jié)前，市旅游局創(chuàng)新推介宣傳模式，組織安陽(yáng)主要景區(qū)、旅行社及旅游相關(guān)企業(yè)，以小分隊(duì)形式對(duì)京津冀魯豫的15個(gè)城市50余家旅行社進(jìn)行了推介和走訪。通過(guò)城市形象推介與線路產(chǎn)品推介相結(jié)合，旅游產(chǎn)品推介與政策廣告推介相結(jié)合，景區(qū)、旅行社與當(dāng)?shù)亟M團(tuán)社直接碰面，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，探索出了一條快捷、經(jīng)濟(jì)、高效的旅游推介道路。
    這種政企聯(lián)手，共同出資，聯(lián)合推介，無(wú)縫對(duì)接的推介方法在“五一”小長(zhǎng)假期間，收到了明顯的成效。 4月28日來(lái)自北京的10輛大巴車(chē)約500人的北京旅游團(tuán)，讓安陽(yáng)景區(qū)提前進(jìn)入高峰期。一流的景區(qū)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓北京游客流連忘返。由于市旅游局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前著手，準(zhǔn)備充分，考慮全面，積極配合，贏得了北京旅行商的高度贊揚(yáng)。他們當(dāng)場(chǎng)表示希望與安陽(yáng)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，開(kāi)設(shè)安陽(yáng)旅游精品專(zhuān)線。這不僅增加了收入，提升了人氣，還為安陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展增添色彩和動(dòng)力。5月5日，安陽(yáng)還將迎來(lái)上海600人的火車(chē)旅游專(zhuān)列，使安陽(yáng)旅游市場(chǎng)再一次升溫。

二、提高認(rèn)識(shí)，確保安全
    “安全是旅游的生命線”。為全面做好“五一”黃金周務(wù)項(xiàng)工作，確保廣大市民和游客度過(guò)一個(gè)“安全，祥和”的“五一”長(zhǎng)假，市假日領(lǐng)導(dǎo)小組要求全市有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，做好安全隱患排查工作。市旅游局還多次召開(kāi)會(huì)議，對(duì)假日旅游相關(guān)工作進(jìn)行部署，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位。市旅游局要求各縣（區(qū)）旅游局及重點(diǎn)旅游經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作，組織各縣（區(qū)）旅游局對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施消除安全隱患。

三、精心組織，周密安排
    市旅游局根據(jù)國(guó)家、河南省旅游局文件精神，并結(jié)合安陽(yáng)的實(shí)際起草下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好安陽(yáng)市2013年”五一”黃金周旅游工作的通知》，全面部署全市黃金周旅游工作。要求各縣（區(qū)）旅游局、各旅游相關(guān)單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件精神，精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并扎實(shí)做好“五一”假日旅游的各項(xiàng)工作。黃金周期間，市旅游局一如既往，實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)受理旅游投訴和開(kāi)展旅游檢查。局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，全體機(jī)關(guān)干部分成值班小組，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)真落實(shí)值班制度，對(duì)黃金周期間出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游景區(qū)接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場(chǎng)情況及安全情況上報(bào)河南省假日辦，保障了節(jié)日期間社會(huì)秩序的穩(wěn)定。

四、突出重點(diǎn)，明確任務(wù)
    市旅游局根據(jù)各旅游單位的工作職責(zé)，明確了各單位的工作任務(wù)。旅游景區(qū)（點(diǎn)）要切實(shí)搞好對(duì)旅游項(xiàng)目、旅游設(shè)施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，同時(shí)要加強(qiáng)日常檢查、維護(hù)和管理，嚴(yán)禁使用不合格或不安全的娛樂(lè)設(shè)施，嚴(yán)禁沒(méi)有安全防護(hù)和救生措施的高空、地面、水上游樂(lè)工具投入使用；要安排專(zhuān)人進(jìn)行游客疏導(dǎo)，合理安排游覽活動(dòng)；要加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)廣大游客注意安全事項(xiàng)，阻止游客做出危險(xiǎn)行為；旅游汽車(chē)公司要加強(qiáng)對(duì)參運(yùn)車(chē)輛的安全檢查，確保車(chē)輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，要加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛等，從源頭上治理交通違章行為；旅行社在出游線路的選擇上，要以安全為主，減少不必要的危險(xiǎn)和損失，在地接社的選擇上，一定要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的旅行社；在租用車(chē)輛時(shí)，要和汽車(chē)公司簽定租車(chē)協(xié)議，選擇車(chē)況好的車(chē)輛；要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的安全教育培訓(xùn)。要教育導(dǎo)游人員積極配合汽車(chē)駕駛員，提高警惕，關(guān)鍵時(shí)候要及時(shí)提示司機(jī)，做好防范。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并及時(shí)采取有效的防范措施；星級(jí)飯店要加強(qiáng)對(duì)消防疏散通道、消防設(shè)施、防火應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改；要提高員工“賓客至上、安全第一”的意識(shí)，加強(qiáng)全員安全、消防知識(shí)的培訓(xùn)；要嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢查，防止食物中毒事件發(fā)生。旅游企業(yè)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)要求，積極圍繞“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)”做文章，實(shí)現(xiàn)零投訴。“五一”黃金周期間旅游市場(chǎng)規(guī)范有序，安全平穩(wěn)。

    整個(gè)黃金周期間，安陽(yáng)安全的旅游監(jiān)管使游客安心，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心，豐富的旅游產(chǎn)品使游客開(kāi)心，滿足了廣大游客的假日旅游需求，體現(xiàn)了節(jié)日歡樂(lè)祥和的氣氛。同歷年”五一”黃金周相比，旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)一步強(qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。