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    旅游農(nóng)運(yùn)互促動(dòng)，中秋國(guó)慶喜相逢。今年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙節(jié)”）期間，南陽(yáng)市天氣良好，氣候適宜，共接待游客719.1萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入36.03億元，前七天與去年“十一”黃金周相比，分別增長(zhǎng)18.1%、28.9%，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了前所未有的火爆局面。同時(shí)，無(wú)任何旅游安全責(zé)任事故發(fā)生，游客投訴率低于0.1‰，整個(gè)“雙節(jié)”旅游工作達(dá)到了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。主要有以下特點(diǎn)：
    一、旅游市場(chǎng)全線飄紅。9月30日至10月4日，南陽(yáng)市游客接待量一路攀升，10月4日、5日達(dá)到最高峰，從10月6日開(kāi)始，游客接待量逐漸回落。“雙節(jié)”8天時(shí)間，全市平均每天接待游客91.5萬(wàn)人次。各景區(qū)游客熙熙攘攘，絡(luò)繹不絕，停車(chē)場(chǎng)變成了“汽車(chē)城”，售票口前排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，形成了車(chē)水馬龍、人潮涌動(dòng)的喜人場(chǎng)面；各旅游賓館飯店經(jīng)營(yíng)火爆，前來(lái)餐飲、住宿的游客應(yīng)接不暇，全市星級(jí)飯店客房出租率平均為96%，特別是景區(qū)周邊的賓館飯店、農(nóng)家賓館生意十分紅火，出現(xiàn)了“一餐難求、一房難求”的緊張現(xiàn)象；各旅行社業(yè)務(wù)繁忙，共組、接團(tuán)3000多個(gè)15余萬(wàn)人次；各大超市、商場(chǎng)和娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)大幅升溫，市體育中心舉辦“全國(guó)綠色土特產(chǎn)品博覽會(huì)”，形成了假日消費(fèi)熱潮。鄉(xiāng)村旅游作為一種新興旅游業(yè)態(tài)，備受“城市一族”游客的青睞，賞田園風(fēng)光、采秋日果實(shí)、住農(nóng)家賓館、品農(nóng)家菜肴成為新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。
    二、農(nóng)運(yùn)效應(yīng)明顯凸現(xiàn)。“雙節(jié)”期間，南陽(yáng)市為服務(wù)農(nóng)運(yùn)會(huì)而評(píng)選推出的武侯祠、寶天曼、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、老界嶺、恐龍遺跡園、五朵山、蓮花泉、丹江大觀苑、香嚴(yán)寺、國(guó)際玉城等“十佳”旅游景區(qū)憑借良好形象和農(nóng)運(yùn)東風(fēng)，賺得缽盈盆滿，受益巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十佳”景區(qū)“雙節(jié)”期間共接待游客65萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票收入2700余萬(wàn)元，充分凸現(xiàn)了農(nóng)運(yùn)會(huì)對(duì)旅游知名度提升的拉動(dòng)作用。例如，武侯祠共接待游客12萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入110萬(wàn)元，與去年同比分別增長(zhǎng)50%、57%；內(nèi)鄉(xiāng)縣衙共接待游客6.4萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入227.7萬(wàn)元，與去年同比分別增長(zhǎng)30.4%、58%；恐龍遺跡園共接待游客8萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入480萬(wàn)余元，與去年同比分別增長(zhǎng)51.2%、45.1%；蓮花泉景區(qū)共接待游客4.7萬(wàn)人次, 實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入586.9萬(wàn)元，與去年同比分別增長(zhǎng)37.5%、38.9%；丹江大觀苑景區(qū)共接待游客9.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入920萬(wàn)元；國(guó)際玉城接待游客8萬(wàn)余人次。
    三、主題活動(dòng)異彩紛呈。各景區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，普遍推出了游客喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康向上、游客參與性強(qiáng)的文化娛樂(lè)活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，提升了景區(qū)的文化品位和魅力。例如：五朵山景區(qū)不但推出了熱情奔放的少數(shù)民族風(fēng)情歌舞，還組織當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展了回娘家、跑旱船等傳統(tǒng)民俗文化表演活動(dòng)，吸引了許多游客的積極參與，營(yíng)造了喜慶祥和的節(jié)日氣氛；內(nèi)鄉(xiāng)縣衙推出了鑼鼓迎賓、縣官審案等古裝情景劇，演員們精彩的表演贏得了游客的陣陣掌聲，增強(qiáng)了游客的觀光樂(lè)趣；內(nèi)鄉(xiāng)商圣苑景區(qū)實(shí)施免票措施，云露山景區(qū)推出多種門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)，龍?zhí)稖暇皡^(qū)向游客發(fā)放優(yōu)惠券，寺山景區(qū)針對(duì)自駕游客開(kāi)展“自駕游寺山、加油我買(mǎi)單”活動(dòng)，給游客返還油費(fèi)，吸引了大批游客參觀游覽。由南陽(yáng)市政府主辦，市文廣新局、市旅游局、臥龍區(qū)政府承辦的2012諸葛亮文化旅游節(jié)盛大開(kāi)幕，推出了“龍游三國(guó)”旅游專(zhuān)線，舉辦了南陽(yáng)玉雕精品展，進(jìn)一步彰顯了南陽(yáng)文化旅游的魅力。
    四、客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。從旅游客源地上看，外地游客約占60%，主要來(lái)自省內(nèi)省外周邊城市，半徑約在300公里以?xún)?nèi)；從出行方式上看，由于國(guó)家針對(duì)小型汽車(chē)出臺(tái)了免收高速公路過(guò)路費(fèi)政策，選擇自駕車(chē)旅游的游客急劇增多，自駕車(chē)游客約占75%，高速公路上車(chē)輛川流不息；從滯留時(shí)間上看，有50%左右的游客選擇了過(guò)夜游，有效帶動(dòng)了吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鱾�(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)；從消費(fèi)層次上看，休閑度假的游客比往年明顯增多，游客人均消費(fèi)水平超過(guò)500元，標(biāo)志著南陽(yáng)市旅游客源市場(chǎng)正在由低端型向高端型轉(zhuǎn)變；從費(fèi)用支付手段上看，共接待持南陽(yáng)旅游年票游客12萬(wàn)多人次，持票旅游已成為南陽(yáng)人的生活新時(shí)尚。
    五、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。旅游部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)工作，全天候開(kāi)通了12301旅游服務(wù)熱線，并在重點(diǎn)景區(qū)和車(chē)流量較大的高速公路收費(fèi)站附近設(shè)立旅游服務(wù)站7個(gè)、交通服務(wù)站4個(gè)，具體負(fù)責(zé)為游客提供信息咨詢(xún)、醫(yī)療救治、交通疏導(dǎo)、旅游安全知識(shí)宣傳等方面的服務(wù)，引導(dǎo)游客有序旅游，如，丹水高速出口的西峽旅游交通服務(wù)站接受游客咨詢(xún)6萬(wàn)余人，發(fā)放旅游指南和景區(qū)資料11萬(wàn)余份，受到了廣大游客的贊譽(yù)。這一做法被中央電視臺(tái)新聞?lì)l道和《朝聞天下》欄目進(jìn)行了報(bào)道。同時(shí)，各景區(qū)接待規(guī)范有序，環(huán)境衛(wèi)生實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)保潔；各大賓館飯店紛紛推出了特色菜品、優(yōu)惠客房等節(jié)日促銷(xiāo)措施，滿足了顧客的消費(fèi)需求；各旅行社自覺(jué)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，做到了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，游客普遍感到滿意。 

南陽(yáng)市今年“雙節(jié)”旅游工作之所以喜獲豐收，主要得益于以下因素：
    一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。“雙節(jié)”前，南陽(yáng)市專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)“雙節(jié)”旅游工作進(jìn)行了全面部署和周密安排。“雙節(jié)”前和“雙節(jié)”期間，副市長(zhǎng)馮曉仙親自帶領(lǐng)市政府辦、旅游、交通、公安、城管、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)同志，深入一線督促檢查工作。10月4日—6日，省旅游局紀(jì)檢組長(zhǎng)周保健到該市進(jìn)行考察指導(dǎo)，對(duì)“雙節(jié)”旅游安全、市場(chǎng)秩序等工作提出了明確要求。“雙節(jié)”期間，各級(jí)假日辦堅(jiān)持24小時(shí)值班，密切關(guān)注工作動(dòng)態(tài)；各縣市區(qū)特 別是旅游重點(diǎn)縣主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄休息時(shí)間，親臨一線，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題，為做好“雙節(jié)”旅游工作提供了有力保障。
    二是農(nóng)運(yùn)盛會(huì)拉動(dòng)有力。前不久，南陽(yáng)市成功舉辦了全國(guó)第七屆農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)，精彩的開(kāi)幕式、圓滿的接待服務(wù)和有條不紊的比賽活動(dòng)，受到了中央領(lǐng)導(dǎo)、省領(lǐng)導(dǎo)和全國(guó)各地參會(huì)來(lái)賓的高度評(píng)價(jià)。農(nóng)運(yùn)會(huì)期間，南陽(yáng)市向參會(huì)人員推出了南陽(yáng)市十佳旅游景區(qū)和12條精品旅游線路，在農(nóng)運(yùn)會(huì)主要接待賓館設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)30多處，并針對(duì)參會(huì)來(lái)賓實(shí)行了免除景區(qū)第一道門(mén)票的優(yōu)惠政策，僅全市11家4A級(jí)景區(qū)就接待參會(huì)來(lái)賓10萬(wàn)多人次。由于參會(huì)來(lái)賓來(lái)自全國(guó)各地，并切身感受了南陽(yáng)旅游的獨(dú)特魅力，自然成了南陽(yáng)旅游的形象代言人，極大地提升了南陽(yáng)旅游的對(duì)外知名度和影響力。
    三是市場(chǎng)促銷(xiāo)力度加大。近三年來(lái)，南陽(yáng)市連續(xù)在中央電視臺(tái)《朝聞天下》、《大好河山》、《共同關(guān)注》等欄目播出了南陽(yáng)旅游廣告宣傳，邀請(qǐng)1200多家外地市旅行社到南陽(yáng)實(shí)地考察踩線，與北京縱橫視線公關(guān)策劃有限公司、中原網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)合開(kāi)展了“五圣穿越、五城同現(xiàn)”節(jié)目和“隨手拍南陽(yáng)”活動(dòng)，提升了南陽(yáng)的對(duì)外知名度和影響力。特別是今年7月份，南陽(yáng)市與省旅游局聯(lián)合舉行了南水北調(diào)中線5+13區(qū)域旅游合作聯(lián)盟會(huì)議，討論通過(guò)了聯(lián)盟章程和合作協(xié)議，建立了合作機(jī)制，正式拉開(kāi)了區(qū)域旅游合作的序幕，為開(kāi)拓“雙節(jié)”旅游市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。
    四是旅游產(chǎn)品上檔出新。近年來(lái)，南陽(yáng)市堅(jiān)持以項(xiàng)目為抓手，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)規(guī)模的擴(kuò)張和質(zhì)量的提升。先后對(duì)寶天曼、老界嶺、龍?zhí)稖系纫慌暇皡^(qū)進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā)和改造提升，新建成了恐龍遺跡園、寶天曼峽谷漂流、老界嶺滑雪場(chǎng)、國(guó)際玉城、蓮花泉、丹江大觀苑等特色景區(qū)和森林半島假日酒店、天貴大酒店、伏牛山游客服務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施，形成了伏牛山世界地質(zhì)公園、丹江渠首、淮源三大生態(tài)旅游板塊和漢文化、玉文化、官文化、商文化、中醫(yī)藥文化、紅色文化、宗教文化七大類(lèi)文化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)建2A級(jí)以上景區(qū)32家、星級(jí)賓館79家，旅游競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到了很大提升。
    五是有關(guān)部門(mén)盡職盡責(zé)。南陽(yáng)市旅游局對(duì)“雙節(jié)”旅游工作實(shí)行班子成員分包責(zé)任制，分6個(gè)小組深入旅游經(jīng)營(yíng)接待單位進(jìn)行明查暗訪；公安部門(mén)組織大批警力上路執(zhí)勤，疏導(dǎo)交通；交通、海事、水利部門(mén)加強(qiáng)對(duì)水上交通安全的監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施；安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門(mén)大力開(kāi)展消防安全、食品衛(wèi)生等專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真整改各類(lèi)安全隱患；氣象部門(mén)密切關(guān)注天氣變化，科學(xué)進(jìn)行氣象預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)；工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)加大旅游市場(chǎng)治理整頓力度，營(yíng)造了健康有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
    但是，應(yīng)該看到，南陽(yáng)市“雙節(jié)”旅游工作也存在一些不盡人意的地方：一是個(gè)別旅游接待單位日常管理不夠規(guī)范，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；二是旅游購(gòu)物、娛樂(lè)仍然是南陽(yáng)市旅游的薄弱環(huán)節(jié)，與游客多樣化消費(fèi)需求不相適應(yīng)。在今后的工作中，該市將進(jìn)一步拉高標(biāo)桿，創(chuàng)新舉措，真抓實(shí)干，努力推動(dòng)南陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階。