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    2012年中秋、國慶雙節(jié)疊加形成的八天超長假期為游客提供了充足的出行時間，多元化的旅游產(chǎn)品供給豐富了游客的出行選擇，高速公路免收小型客車通行費點燃了群眾的出游熱情。假日期間，濟源市游客呈現(xiàn)爆發(fā)式增長之勢，旅游經(jīng)濟持續(xù)高位運行，但無一起重大旅游安全事故，無一例旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。

一、假日旅游經(jīng)濟運行情況
    假日期間，濟源市旅游經(jīng)濟創(chuàng)下四項歷史新高。
    （一）接待游客人次創(chuàng)歷史新高。9月30日-10月7日，全市共接待游客105.2萬人次，同比增長51.2%；游客接待量首次突破百萬人次，增幅首次突破50%。
    （二）旅游收入創(chuàng)歷史新高。9月30日-10月7日，全市實現(xiàn)旅游收入3.02億元，同比增長55.3%；旅游收入首次突破3億元大關(guān)，增幅首次突破50%。
    （三）自駕游車輛創(chuàng)歷史新高。9月30日-10月7日，全市共接待自駕車10萬輛次，同比增長100%。
    （四）單日景區(qū)游客接待量增幅創(chuàng)歷史新高。假日八天，王屋山、小浪底、五龍口、小溝背景區(qū)四家景區(qū)單日游客接待量增幅均到達100%以上，10月1日、2日小浪底景區(qū)游客增幅達到200%以上。

二、假日旅游市場主要特點
    （一）自駕游成為主體，外地游客占據(jù)主流。今年中秋、國慶“雙節(jié)”，受益于高速公路免收小型客車通行費的政策拉動和我省高速公路網(wǎng)的快速發(fā)展，各景區(qū)自駕車游客劇增，占到游客總量的八成以上。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕游成了景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。各景區(qū)統(tǒng)計結(jié)果顯示，濟源市外游客占到游客總量的八成以上，占據(jù)市場絕對主流。從車輛牌照反饋的信息看，除了傳統(tǒng)的豫、晉、冀、魯?shù)葌鹘y(tǒng)客源市場外，京、津、蒙、粵、皖、陜、蘇、浙、甘、青等中遠(yuǎn)程市場車輛大幅增加。
    （二）傳統(tǒng)景區(qū)熱力不減，自助休閑持續(xù)升溫。超長假日為濟源市各景區(qū)帶來超常人氣，高峰時段延長成為節(jié)日期間的新特點，10月1日-6日，濟源市各大景區(qū)游客持續(xù)增長。王屋山景區(qū)索道每天營運時間從早上七點半到晚上九點半，五龍口景區(qū)電瓶車前游客排起長隊，小浪底景區(qū)游客向南岸分流，小溝背景區(qū)餐位“一位難求”，黃河三峽景區(qū)停車場和備用停車場每日爆滿。與此同時，遍布全市16個鎮(zhèn)辦的30余個觀光點也成為市民休閑放松的首選，登山健身游、戶外采摘游、休閑垂釣游等旅游方式悄然興起，克井鎮(zhèn)的林海公園、蟒河口水庫，承留鎮(zhèn)的玉陽山、曲陽湖、大峪鎮(zhèn)的垂釣基地、邵原的黃楝樹林場等也成為備受游客青睞的目的地。
    （三）精彩活動增色假日，旅游市場活而有序。節(jié)日期間，濟瀆廟舉行了為期三天的祭水文化實景演出，大明寺推出古軹歷史文化展、博物館推出個人收藏精品展和民俗文化展，黃河三峽景區(qū)開展了團圓在三峽、水上共賞月、野外篝火狂歡等多彩活動，五龍口景區(qū)獼猴表演“保護釣魚島”等項目全新亮相，精彩活動為游客呈現(xiàn)了假日文化盛宴。各景區(qū)車流、人流涌動，游客接待量超過歷史最好水平，得益于節(jié)前針對性開展了景區(qū)百日整治提升活動，節(jié)日期間各景區(qū)采取增加臨時售票處、開展志愿服務(wù)活動、延長工作時間等措施，王屋山、小浪底等景區(qū)推出“感動服務(wù)”，設(shè)立“委屈獎”，濟瀆廟推出“小小導(dǎo)游員”和“空中導(dǎo)游”服務(wù)，各旅游景區(qū)秩序井然，無涉旅重大安全責(zé)任事故和旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。
    （四）旅游帶動效應(yīng)凸顯，周邊群眾收益頗豐。中秋、國慶假日，收獲的不只有傳統(tǒng)景區(qū)。市區(qū)各大商場、超市營業(yè)額實現(xiàn)翻番，各星級酒店、旅游團隊推薦接待飯店紛紛掛出“客滿”提示牌；愚公村、迎門村、五里橋村、小溝背村“農(nóng)家樂”餐飲、住宿一片繁榮，訂單約到了節(jié)后；王屋山景區(qū)沿線售賣愚公蘋果的農(nóng)戶達到近百戶，節(jié)日收入少者三、四千，多者上萬元；黃河沿線群眾抓住節(jié)日商機，發(fā)展小規(guī)模農(nóng)家餐館近40戶；黃河鯉魚、蓼塢薄皮核桃熱銷節(jié)日市場，五龍口景區(qū)新建成的旅游超市每天也有萬元收入進賬。據(jù)不完全統(tǒng)計，節(jié)日期間，景區(qū)周邊從事旅游服務(wù)的群眾可達500余戶近4000人，每戶收入平均在萬元以上。

三、假日旅游工作主要舉措
    （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提前部署
    省假日辦、市委、市政府高度重視中秋、國慶假日旅游工作，從7月份起，就安排部署開展了“景區(qū)百日整治提升”專項活動。 9月20日，省政府召開全省中秋節(jié)、國慶節(jié)旅游工作電視電話會議后，濟源市又3次召開專題會議，對相關(guān)工作進行專項安排部署；9月21日起，孔慶賀副市長帶隊，對水上安全、交通安全、景區(qū)特種設(shè)備安全等工作進行了全面檢查，確保黃金周旅游安全；節(jié)日期間，市長王宇燕深入景區(qū)調(diào)研指導(dǎo)工作，孔慶賀副市長每天親自到各景區(qū)現(xiàn)場查看情況、及時解決問題。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為雙節(jié)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一奠定了堅實基礎(chǔ)。
    （二）部門協(xié)調(diào)，齊抓共管
    節(jié)前，安監(jiān)、公安、交通、工商、旅游等部門和景區(qū)所在地政府聯(lián)合進行了安全檢查和市場整頓。節(jié)日期間，旅游局全體人員深入旅游一線，指導(dǎo)協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)研市場動態(tài)、監(jiān)管受理投訴，確保假日旅游市場有序運行。報社、電視臺等新聞媒體提前策劃宣傳，推出系列專題、派出資深記者、全面跟蹤報道。安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)部門派出專業(yè)人員到景區(qū)一線對旅游設(shè)施和特種設(shè)備進行安全巡查。衛(wèi)生局派出專業(yè)人員進行食品衛(wèi)生監(jiān)督和醫(yī)療救援服務(wù)。交通部門增加運力，增派執(zhí)法人員，治理“黑的”非法營運行為，確保道路交通安全。團市委、旅游局和職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開展了“青年志愿服務(wù)進景區(qū)”活動，50余名學(xué)生放棄假期休息，成為活躍在景區(qū)的一道流動風(fēng)景線，衛(wèi)生保潔、秩序維護、提醒服務(wù)等成為志愿者的主要工作內(nèi)容。部門協(xié)調(diào)為假日市場的有序運轉(zhuǎn)提供了有力保障。
    （三）提升應(yīng)對，措施得力
    為迎接中秋、國慶“雙節(jié)”，提升景區(qū)接待能力、改善景區(qū)游覽環(huán)境，從7月13日起，濟源市開展了為期100天的“景區(qū)百日整治提升活動”, 累計投資4200萬元，實施了以景點景觀、旅游道路、旅游廁所、標(biāo)志標(biāo)識、視覺環(huán)境、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)技防等為主要內(nèi)容的八項提升工程，黃河三峽300人大型游船下水運營，小溝背新購置觀光車6輛，改造提升景點景觀10余處，增設(shè)臨時停車場12000余平方米，改造新建星級廁所、環(huán)保公廁13座，更新增設(shè)標(biāo)志標(biāo)識450余處，設(shè)立景區(qū)警務(wù)室4個，進行了全方位的視覺環(huán)境衛(wèi)生提升和全員化的服務(wù)技能培訓(xùn)。景區(qū)百日整治提升活動的開展，有效的提升濟源旅游形象，提高了接待景區(qū)能力，降低了游客投訴率。