近日，旅游行評代表邵洪文等一行四人到焦作市旅游局調(diào)研政風(fēng)行風(fēng)工作，市旅游局監(jiān)管科、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、旅游監(jiān)察大隊、旅游服務(wù)中心、導(dǎo)游服務(wù)中心負(fù)責(zé)人參加了調(diào)研座談，會議由紀(jì)檢組長程宏才主持。
代表們首先聽取了各部門負(fù)責(zé)人關(guān)于上半年開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的匯報。各科室、各單位介紹了各自的基本情況和主要職能，重點(diǎn)就加強(qiáng)自身建設(shè)、實施行業(yè)監(jiān)管、市場執(zhí)法監(jiān)察、保障企業(yè)發(fā)展經(jīng)營環(huán)境等方面的基本情況、存在的困難和問題進(jìn)行了分析、匯報，并提出了一些建議。同時，積極邀請行評代表對本科室（單位）開展的各項重大活動、涉及企業(yè)發(fā)展以及群眾切身利益問題進(jìn)行參與、監(jiān)督、指導(dǎo)和批評。行評代表對焦作市旅游局持續(xù)抓、認(rèn)真做，超前謀劃活動、積極開門納諫、借助外力整頓政風(fēng)行風(fēng)的做法表示贊賞，并對旅游局上半年的工作給予了充分肯定。代表們一致認(rèn)為：在工作任務(wù)重、人手不足的情況下，旅游局以真抓實干，開拓進(jìn)取的精神，為焦作旅游業(yè)做了大量卓有成效的工作，各科室、各單位在行業(yè)管理和服務(wù)方面，都能主動深入基層，走到一線，充分聽取基層和群眾的意見，幫助旅游企業(yè)和群眾解決實際困難，在星級酒店申報、旅行社設(shè)立、接受游客咨詢、受理游客投訴，開展導(dǎo)游培訓(xùn)、人性化執(zhí)法等方面能夠積極提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成績突出，基層和群眾反映良好，普遍都比較滿意。行評代表還就旅游道路周邊環(huán)境整治、社會飯店監(jiān)管、加大對旅游企業(yè)扶持力度、提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)、激發(fā)導(dǎo)游工作熱情等方面提出了寶貴的意見和建議。
會上，紀(jì)檢組長程宏才對近期旅游系統(tǒng)開展的旅游政風(fēng)“兩查兩評”活動做了具體部署和安排。下一步，將組織對局機(jī)關(guān)工作紀(jì)律進(jìn)行明查暗訪；對游客反映強(qiáng)烈、問題集中的旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示約談；深入景區(qū)、賓館飯店等游客集中的服務(wù)場所查找問題，同時征求各基層單位對旅游局在依法行政、規(guī)范管理、工作作風(fēng)、工作效率等方面的意見和建議；協(xié)調(diào)組織開展好游客滿意度調(diào)查和政風(fēng)滿意度測評，并希望行評代表能多參與、多指導(dǎo)、多監(jiān)督，多提出意見。與會的各位代表表示，將積極支持和參與各項活動，主動發(fā)現(xiàn)問題，敢于較真，并與旅游職能部門一道，共同研究解決好涉及政府形象和行業(yè)形象的各類問題，促進(jìn)旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入開展。
最后，監(jiān)察室傳達(dá)了焦作市政府糾風(fēng)工作會議精神。
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