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    為確保2012年小浪底觀瀑節(jié)辦出水平、辦出特色、辦出影響，濟(jì)源市旅游局積極籌備，穩(wěn)步推進(jìn)各項工作。

    一是做好前期宣傳，努力營造氛圍。進(jìn)入5月份以來，組織人員先后赴鄭州、濟(jì)南、晉城、運(yùn)城、南陽、開封等客源地對有影響力的旅行社進(jìn)行聯(lián)誼、回訪，邀請50余家旅行社經(jīng)理前來考察、踏線。6月份，將定向?qū)μ�、長冶、新鄉(xiāng)、焦作等地進(jìn)行5萬份宣傳彩頁投放。濟(jì)源市小浪底景區(qū)先后召開了5場小浪底觀瀑節(jié)推介會，推出了6條經(jīng)典觀瀑游線，與120余家旅行社達(dá)成合作意向。同時，充分利用媒體及網(wǎng)絡(luò)的影響力，不間斷在《河南日報》、《大河報》、《東方今報》、《濟(jì)源日報》及濟(jì)源之窗、濟(jì)源旅游網(wǎng)等新聞媒體上發(fā)布觀瀑節(jié)相關(guān)軟文、圖片，利用微博、論壇、QQ、MSN等平臺發(fā)布觀瀑信息，努力提升觀瀑節(jié)的感染力和影響力。

    二是狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。以創(chuàng)“5A”景區(qū)和服務(wù)觀瀑節(jié)為契機(jī)，積極倡導(dǎo)“讓每一名游客都有好心情”的服務(wù)理念，集中開展了“文明服務(wù)月”活動。組織濟(jì)源市小浪底景區(qū)部門負(fù)責(zé)人赴云臺山、神農(nóng)山等景區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗、做法，按照“河南省旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推出了“感動式”服務(wù)。聘請鄭州大學(xué)、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校教師、專家及旅游行業(yè)高級管理人員，對餐飲、酒店、導(dǎo)游員等從業(yè)人員進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，全面提升服務(wù)水平。同時，濟(jì)源小浪底景區(qū)面向社會新招聘各類旅游人才10名，為景區(qū)各個崗位補(bǔ)充了新鮮血液，為2012年小浪底觀瀑節(jié)提供全方位支撐。

    三是強(qiáng)化環(huán)境整治，規(guī)范旅游市場。啟動了景區(qū)旅游環(huán)境綜合整治活動，建立部門聯(lián)動機(jī)制，推進(jìn)整治活動的開展。濟(jì)源市坡頭鎮(zhèn)、大峪鎮(zhèn)政府組織景區(qū)內(nèi)村民召開會議，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，對重點(diǎn)人群進(jìn)行說服教育；濟(jì)源小浪底景區(qū)協(xié)同建管局保衛(wèi)處、旅游公司、小浪底公安局等機(jī)關(guān)部門，共同成立了小浪底旅游環(huán)境綜合監(jiān)管隊，把環(huán)境整治作為日常工作進(jìn)行開展；濟(jì)源市交通局、公安局軹城分局、旅游局每周末及清明小長假期間，采取聯(lián)合行動和部門單獨(dú)行動相結(jié)合對景區(qū)進(jìn)行巡查。通過整治，目前無證講解、無證營運(yùn)、上路攔車現(xiàn)象已經(jīng)得到了有效遏制，進(jìn)一步凈化了旅游環(huán)境，規(guī)范了旅游市場，提升了游客滿意度。

    四是加大整治力度，確保旅游安全。5月份起，配合公安、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門開展了安全大檢查專項活動，通過每天自查、普查、互查等形式，把安全隱患及時消除在萌芽狀態(tài)。在連地售票處至景區(qū)東門路段邊坡安裝了防護(hù)網(wǎng)，桐樹嶺觀景臺進(jìn)行了防護(hù)措施加固，有力的提升了安全系數(shù)。與小浪底公安局、旅游公司配合，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對景區(qū)內(nèi)賓館、飯店、超市、紀(jì)念品商店、運(yùn)行車輛等進(jìn)行拉網(wǎng)式安全檢查，通過簽訂服務(wù)承諾書、定期檢查、共同巡邏等方式，將其納入監(jiān)管視線，進(jìn)一步正規(guī)了旅游市場秩序。