5月1日,鄭州市旅游局紀檢組長劉海青率局巡查督導(dǎo)組,赴金水區(qū)、惠濟區(qū)巡查督導(dǎo)“五一”小長假旅游工作,對兩區(qū)假日旅游市場秩序、值班制度、旅游服務(wù)質(zhì)量等進行了檢查,實地抽查了鄭州海洋館、綠源山水生態(tài)園、黃河逸園等景區(qū)。
從巡查情況看,金水區(qū)、惠濟區(qū)高度重視“五一”小長假旅游工作,制定出臺了假日旅游工作方案,對各項具體工作進行了細化分解;加強了旅游安全工作管理,并嚴格落實旅游安全工作制度;強化了假日值班制度,能積極認真處理游客投訴,為保證假日旅游市場的健康有序運行奠定了基礎(chǔ)。
從抽查情況看,鄭州海洋館作為場館類景區(qū),對假日旅游進行了認真籌備,通過加大員工投入、簡化工作程序等形式,積極疏導(dǎo)激增的游客流;綠源山水景區(qū)作為“五一”小長假前開業(yè)的一家新景區(qū),面對平均每天數(shù)千名的游客,在景區(qū)標識、旅游廁所、水上項目安全、景區(qū)講解等方面相對規(guī)范,著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量;黃河逸園在旅游標識、特色挖掘等方面進一步加大了投入,力爭盡快開業(yè)迎賓。
對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,巡查組指出,金水區(qū)要加強對鄭州海洋館附近占道經(jīng)營商販的規(guī)范管理,鄭州海洋館要主動做好停車引導(dǎo)工作,為大量激增的自駕游客提供更佳服務(wù);轁鷧^(qū)要進一步規(guī)范引導(dǎo)“文明旅游”,努力避免在黃河沿岸亂丟垃圾;綠源山水生態(tài)園要進一步加大旅游產(chǎn)品開發(fā)力度,做到“細微式服務(wù)”,抓好宣傳推廣,不斷提升旅游產(chǎn)品的供給質(zhì)量;黃河逸園景區(qū)要力爭盡快建成開放。
金水區(qū)、惠濟區(qū)旅游管理部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別陪同巡查。
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