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    4月27日，三門峽市旅游局下發(fā)了《關(guān)于做好2012年“五一”假日旅游各項工作的通知》，安排部署假日旅游工作，確保“五一”假日旅游實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

    一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實責(zé)任。結(jié)合今年“五一”假日旅游工作的新情況、新特點，進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，早準(zhǔn)備、早安排、早部署，有針對性地制定方案，采取措施，全力以赴、高度負(fù)責(zé)地做好各項工作。

    二是強化安全防范，消除安全隱患。在“五一”假日前，深入旅游安全大檢查，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生；加強安全教育和管理，提高安全意識，落實安全責(zé)任，完善旅游應(yīng)急預(yù)案，增強對突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力，確保節(jié)日旅游市場平安順利。

    三是加強市場監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。會同工商、公安、發(fā)改、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門聯(lián)合查處坑害游客的違法違規(guī)行為；以旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，組織旅游企業(yè)廣泛開展規(guī)范服務(wù)、誠信服務(wù)、文明服務(wù)活動；在各景區(qū)、酒店、旅行社加大對《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》的宣傳力度，增強市民文明旅游意識。

    四是完善假日值班，搞好假日統(tǒng)計。堅持24小時值班制度，保證投訴電話24小時有人受理。責(zé)任具體落實到人，信息暢通無阻，確保假日期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效地得到解決。