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    近年來，信陽市旅游局以深入貫徹落實國家旅游局《關(guān)于促進旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（旅發(fā)〔2010〕89號）精神為抓手，以提升旅行社行業(yè)整體競爭力為主線，采取有效措施，積極推進全市旅行社行業(yè)建設(shè)，取得了良好成效，組接團數(shù)量和綜合效益穩(wěn)步增長，一個結(jié)構(gòu)科學、布局合理、統(tǒng)籌發(fā)展的旅行社產(chǎn)業(yè)體系逐步形成，旅游業(yè)“龍頭”的作用進一步凸顯。

    加快旅行社業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)《旅行社條例》及《實施細則》等旅游相關(guān)法規(guī)規(guī)章，積極引導旅行社加強業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴大業(yè)務(wù)輻射范圍，增強市場拓展能力。截止2011年底，信陽市共有6家旅行社在有關(guān)縣區(qū)設(shè)立了5家分社和9家門市部，省國旅、中原國旅等省內(nèi)知名出境社在信陽市設(shè)立了3家分社，還有多家省內(nèi)外知名出境社與信陽市旅行社簽訂了委托招徠協(xié)議，聯(lián)合開展出境組團業(yè)務(wù)。

    不斷提高旅行社服務(wù)質(zhì)量。2011年7月份下發(fā)了《關(guān)于進一步提升旅游地接服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各旅行社嚴格按照旅游相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的要求，規(guī)范旅游地接活動，嚴禁惡性削價競爭，不斷提升地接服務(wù)質(zhì)量。8月份出臺了《信陽市旅行社業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范（試行）》，規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)操作程序，推進旅行社行業(yè)標準化建設(shè)，提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，營造全行業(yè)誠信經(jīng)營秩序。

    強化旅行社行業(yè)日常監(jiān)管。緊緊圍繞全市“規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務(wù)質(zhì)量專項檢查工作”，積極協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的效力，不斷加大對旅行社行業(yè)的執(zhí)法檢查和監(jiān)管力度，實現(xiàn)了對旅行社企業(yè)的監(jiān)管全覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為，著力解決游客反映強烈的突出問題，維護游客的合法權(quán)益，營造了良好的旅游市場環(huán)境，為進一步鞏固“不讓一個游客在信陽受委屈”的旅游服務(wù)品牌做出了貢獻。