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    日前，鄭州市旅游局走進直播間，做客百姓熱線。黨組書記龍同勝帶領業務處室主要負責人認真聽取市民游客對鄭州市旅游工作的意見和建議。

    節目直播期間，鄭州新聞廣播百姓熱線異常火爆，有推薦旅游線路、旅游景點的；有反映旅游問題、提出旅游建議的，聽眾熱情高漲，熱線應接不暇。其中，直播室現場接通電話、短信、微博共11條，現場給予答復的意見和建議有7條：包括：規范“農家樂”服務，發展沿黃河旅游線路，防止旅行社合同約違，開展鄭州旅游口號征集，加大旅游標識牌建設，開發商城遺址，利用出租車宣傳鄭州旅游等；對群眾反映的旅游車輛管理、旅游景區惠民措施、少林寺旅游市場存在的突出問題3條意見，將納入鄭州市近期旅游工作中；反映的1條旅游購物糾紛問題，鄭州市旅游質監所隨后進行了調查了解，案件涉及省屬某國際旅行社，按照管理權限，及時上報了省旅游質監所，并向該市民提出了三條建議，市民接受并表示感謝。

    節目之后，鄭州新聞廣播轉7條市民意見和建議，其中3條微博建議，4條熱線問題。涉及規劃發展處的問題3條，包括：反映旅游景區門票價格的2條，了解鄭州市A級旅游景區情況的1條；涉及監督管理處的問題1條，咨詢旅游飯店標準；涉及旅游質監所的問題3條，包括：咨詢旅游投訴的程序1條、反映旅游投訴案件2條。鄭州市旅游局高度重視聽眾意見和建議，局黨組書記龍同勝指示，各相關處室立即處理，并通報結果。紀檢監察室按照業務部門分工及時進行了轉辦，要求相關處室一周內給予答復。目前，各處室對市民反映的問題按時進行了答復，群眾對答復的意見和建議較滿意。

    通過做客政風行風熱線，鄭州市旅游局走進游客，傾聽百姓心聲，充分感受到市民游客對旅游的熱情，對鄭州市旅游業發展的關心、關愛。鄭州市旅游局將切實把市民百姓的意見和建議落實到鄭州市旅游工作中，轉化為推動鄭州旅游業發展的動力。