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　　為了塑造鶴壁旅游“感動服務(wù)”品牌，樹立鶴壁感動服務(wù)形象，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，鶴壁市把提升旅游服務(wù)質(zhì)量與行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合，與鶴壁市主流媒體《淇河晨報》旅游版聯(lián)合開設(shè)《旅游質(zhì)量監(jiān)督臺》欄目，聯(lián)手打造旅游質(zhì)量監(jiān)督臺。
　　鶴壁市旅游局配合國家旅游局開展的旅游服務(wù)提升年活動，按照人性化、品牌化、標準化、信息化的要求，下發(fā)了《鶴壁市旅游行業(yè)感動服務(wù)活動方案》，提出在全市旅游行業(yè)開展感動服務(wù)，創(chuàng)建鶴壁市旅游行業(yè)感動服務(wù)品牌活動�；顒又荚谔嵘Q壁市整體旅游服務(wù)質(zhì)量，推動鶴壁市旅游產(chǎn)業(yè)成為重要產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，促進旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展。
　　《淇河晨報》旅游版從設(shè)立起，就與鶴壁市旅游局聯(lián)合開設(shè)了《旅游質(zhì)量監(jiān)督臺》欄目，對鶴壁市旅游服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤和監(jiān)督，從而有效維護廣大游客的合法權(quán)益和切身利益。通過該欄目，游客可以把在旅游中遇到令人感動的人和事，或是不合理的現(xiàn)象、不規(guī)范的行為，向鶴壁日報社旅游新聞部反映，監(jiān)督范圍包括各景點（區(qū)）、旅行社、酒店、賓館等，監(jiān)督內(nèi)容覆蓋游客的吃、住、行、游、購、娛等方面。對于旅游投訴，旅游質(zhì)監(jiān)部門可以在第一時間介入處理，切實提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。針對廣大讀者和群眾的意見、建議，該欄目選擇有代表性的意見刊登，并把對鶴壁市旅游業(yè)發(fā)展有建設(shè)性意義的建議反饋給相關(guān)政府部門。
　　今年以來，鶴壁市旅游質(zhì)監(jiān)部門通過《旅游質(zhì)量監(jiān)督臺》欄目處理投訴12起，調(diào)節(jié)旅游糾紛8起。