為突出“品質旅游、歡樂休閑”假日旅游主題,努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一,營造良好節日氛圍,三門峽市旅游局按照省、市假日旅游指揮部的統一安排,9月27日—29日,組織人員對全市部分A級景區、星級飯店和旅行社進行全面檢查,確保廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的假期。
高度重視,及早安排。把做好今年國慶節假日旅游工作作為當前的重點工作擺上重要位置,召開局黨組會議,專題安排節日旅游安全工作,制定和完善具體工作方案,強化工作措施,認真組織開展相關工作;下發了《關于開展旅游安全、質量、秩序大檢查的通知》,對時間安排、人員分組及檢查范圍、檢查內容進行明確要求。
突出重點,認真檢查。市旅游局共派出兩個檢查組,分別由副局長帶隊,采取自查和抽查相結合的方式,重點檢查了游船、滑索等游客運載工具及景區(點)道路、安全標志等設施,易發生安全事故的旅游項目和大型游樂設備等,消防安全、食品衛生和易發生群死群傷的重點部位等。特別對在今年汛期期間基礎設施嚴重受損的景區,督促盡快完善安全設施,提前制定工作預案,做好應對工作,嚴防發生重特大旅游事故。
強化服務,營造氛圍。寓管理于服務之中,提高工作效能和服務水平;及早分析旅游市場的趨勢和特點,完善節假日旅游市場監測網絡。綜合運用公共媒體、手機短信以及車站、廣場、景點信息屏等多種渠道,建立健全假日旅游信息服務平臺,公布旅游投訴電話,并認真處理好節日期間的游客投訴。結合開展旅游服務質量提升年活動,組織相關部門對旅游市場進行一次專項治理,整頓和規范旅游市場秩序,創造良好的假日旅游環境。
明確責任,落實制度。一是嚴格落實假日值班制度。各旅游景區、酒店、旅行社堅持24小時值班,保持聯絡暢通。二是嚴格信息報送制度。嚴格按照旅游統計的相關要求,及時、準確地報送有關統計信息。三是嚴格責任追究。對國慶節假日旅游工作開展不力的,通報批評并責令整改;對造成不良后果的,嚴肅追究相關單位和責任人的責任。
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