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    8月16日，安陽市旅游局組織各縣（市）區(qū)旅游局局長、主管副局長及有關(guān)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門負(fù)責(zé)人，召開旅游質(zhì)監(jiān)工作培訓(xùn)暨提升旅游服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)，宣傳貫徹新的《旅游投訴處理辦法》，規(guī)范操作國家旅游局質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)，并安排部署旅游投訴信息定期公告工作。
    安陽市旅游局副局長牛建方在講話中強(qiáng)調(diào)貫徹執(zhí)行《旅游投訴處理辦法》，認(rèn)真做好旅游質(zhì)監(jiān)工作是維護(hù)旅游市場和諧、持續(xù)、科學(xué)發(fā)展的重要保障，加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)是進(jìn)一步提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量的重要措施，也是全面推進(jìn)依法行政工作、提高行政執(zhí)法水平的一項(xiàng)重要舉措。本次座談會(huì)通過貫徹學(xué)習(xí)《旅游投訴處理辦法》和現(xiàn)場對(duì)《國家旅游局質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)》的培訓(xùn)，增強(qiáng)了旅游行政執(zhí)法人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面理解和業(yè)務(wù)技能的熟練應(yīng)用。同時(shí)，會(huì)上傳達(dá)了國家旅游局《關(guān)于定期向社會(huì)公告旅游投訴信息的通知》精神，公布了安陽市第二季度旅游投訴信息并對(duì)近年來安陽市旅游投訴典型案例進(jìn)行了評(píng)析，使與會(huì)人員對(duì)做好旅游投訴信息定期公告工作，解決和處理好工作中出現(xiàn)的各類投訴案件有了全面的了解和認(rèn)識(shí)。
    做好旅游執(zhí)法人員法制教育培訓(xùn)是旅游局今年的主要工作之一，做好這項(xiàng)工作將對(duì)增強(qiáng)旅游行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)、提高行政執(zhí)法水平、全面推進(jìn)依法行政、促進(jìn)安陽市旅游業(yè)又好又快發(fā)展具有重要意義。