鶴壁市開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”系列活動(dòng)
http://m.b6man.com 2010-4-29 15:48:24 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量振興綱要(1996年-2010年)》、《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》,國(guó)家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》,中共鶴壁市委、鶴壁市人民政府《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,整體提升旅游服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)鶴壁市旅游產(chǎn)業(yè)成為重要產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè),促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展,鶴壁市旅游局在全市旅游行業(yè)開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”、創(chuàng)建“感動(dòng)服務(wù)”品牌活動(dòng),下發(fā)了《鶴壁市旅游行業(yè)“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)方案》,明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和具體措施,制訂了打造旅游景區(qū)感動(dòng)服務(wù)品牌、打造旅行社感動(dòng)服務(wù)品牌 、打造星級(jí)賓館感動(dòng)服務(wù)品牌詳細(xì)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。
按照《鶴壁市旅游行業(yè)感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)方案》的要求,通過(guò)開(kāi)展文明景區(qū)、青年文明號(hào)、A級(jí)旅游景區(qū)、優(yōu)秀星級(jí)飯店等的創(chuàng)建工作,在全省、全國(guó)形成一批高質(zhì)量的旅游目的地的品牌,形成品牌效應(yīng),使旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心,旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善,旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序,旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益得到有效保障,包括旅游目的地質(zhì)量、旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、旅游公共服務(wù)水平等在內(nèi)的整體旅游服務(wù)質(zhì)量水平不斷提高,促進(jìn)旅游環(huán)境更加和諧,游客滿意度穩(wěn)步提升。
2010年4月25日,鶴壁市旅游行業(yè)單位在鶴壁迎賓館舉行了“感動(dòng)服務(wù)”品牌創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式。同時(shí),配合“感動(dòng)服務(wù)”品牌創(chuàng)建活動(dòng),舉辦了系列活動(dòng)之一的全市旅游飯店服務(wù)技能大賽。
按照《鶴壁市旅游行業(yè)感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)方案》的要求,通過(guò)開(kāi)展文明景區(qū)、青年文明號(hào)、A級(jí)旅游景區(qū)、優(yōu)秀星級(jí)飯店等的創(chuàng)建工作,在全省、全國(guó)形成一批高質(zhì)量的旅游目的地的品牌,形成品牌效應(yīng),使旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心,旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善,旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序,旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益得到有效保障,包括旅游目的地質(zhì)量、旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、旅游公共服務(wù)水平等在內(nèi)的整體旅游服務(wù)質(zhì)量水平不斷提高,促進(jìn)旅游環(huán)境更加和諧,游客滿意度穩(wěn)步提升。
2010年4月25日,鶴壁市旅游行業(yè)單位在鶴壁迎賓館舉行了“感動(dòng)服務(wù)”品牌創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式。同時(shí),配合“感動(dòng)服務(wù)”品牌創(chuàng)建活動(dòng),舉辦了系列活動(dòng)之一的全市旅游飯店服務(wù)技能大賽。
作者:劉建軍 通訊員:
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