完善制度,提供組織保障。為了把今春朝祖會辦成一屆和諧、文明、健康、進(jìn)步的盛會,該景區(qū)專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,公開辦公電話,接受社會監(jiān)督。結(jié)合景區(qū)實際,提出了安全、有序、質(zhì)量、效益四位一體的管理目標(biāo)。根據(jù)景區(qū)各崗位工作性質(zhì),在原有制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善了《2010年羲皇故都朝祖會工作方案》、《庚寅年祭祀人文始祖太昊伏羲典禮方案》、《景區(qū)安全管理方案》、《消防安全事故應(yīng)急預(yù)案》等20多項規(guī)章制度,明確分工,定崗定責(zé),使之更加規(guī)范、科學(xué)、完善,做到有章可循、有章可依。
優(yōu)化服務(wù),舉辦文明盛會。該景區(qū)把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為本屆朝祖會的工作重點,對所有員工進(jìn)行了一系列的崗前培訓(xùn)。春節(jié)前,利用一個月的時間,該景區(qū)對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請省、市知名旅游院校專家、學(xué)者和知名景區(qū)管理人員就旅游法規(guī)與職業(yè)道德、旅游接待語言與文學(xué)素養(yǎng)、旅游景區(qū)接待能力與技巧、禮節(jié)禮儀與服務(wù)意識、景區(qū)管理與市場營銷、旅游知識進(jìn)行講解,員工的綜合素質(zhì)有了明顯提高;邀請縣武警中隊教官對安保、講解、管理等人員進(jìn)行軍事強(qiáng)化訓(xùn)練,培養(yǎng)員工不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識。鑒于朝祖會期間游客相對集中、結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜等特點,該景區(qū)增添了多項人文關(guān)懷旅游元素,擴(kuò)大了兩個停車場,增設(shè)了近400個停車位;開通了老年人通道、殘疾人通道等,新建了3個無障礙四星級廁所,新廁所標(biāo)牌醒目,功能齊全。
靚化景區(qū),打造精品園區(qū)。組織環(huán)衛(wèi)工人按照“美化、綠化、亮化”的要求,對景區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生進(jìn)行了細(xì)致整修,加強(qiáng)了細(xì)節(jié)管理,特別是抓住春季這個季節(jié),凈化了獨秀園、岳飛觀東側(cè)空地等。在景區(qū)主甬道兩側(cè)、太極門、統(tǒng)天殿擺放數(shù)萬盆鮮花,樹起數(shù)百面龍旗,懸掛數(shù)百盞宮燈。目前景區(qū)內(nèi)是草坪碧綠,鮮花綻放,道旗飄揚,宮燈結(jié)彩,宛如人間仙境。松柏造型枝剪公園是太昊陵景區(qū)的重要組成部分。為了給2010年羲皇故都朝祖會增添新的文化內(nèi)涵和旅游元素,在春節(jié)前,對獨秀園區(qū)進(jìn)行了精修細(xì)剪。經(jīng)過整整40個寒日的奮戰(zhàn),圓滿完成了園區(qū)內(nèi)全部松柏造型的修剪工作,300多株松柏剪枝造型再現(xiàn)其精巧、靈秀、生動、形象、逼真的藝術(shù)風(fēng)貌。
豐富內(nèi)涵,增加旅游元素。為完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施,2009年歲末,依照修舊如舊的古建修建原則,對瀕危午朝門、太始門、岳飛觀進(jìn)行了修繕,目前修繕工作已經(jīng)結(jié)束,正組織抓緊實施彩繪工作。為了豐富伏羲文化,增加文化內(nèi)涵,滿足游客的不同需求,在朝祖會期間,該景區(qū)將組織開展豐富多彩的文化活動。在伏羲文化廣場和太昊陵景區(qū)內(nèi)設(shè)泥泥狗、布老虎民俗制作展臺,可讓游客親近參與,拉近與游客的距離;每日在獨秀園文化舞臺舉行民間絕活和文藝表演,并設(shè)立休閑茶座專區(qū),增加娛樂性活動節(jié)目。
強(qiáng)化安全,保障旅游秩序。該景區(qū)成立了內(nèi)部安全保衛(wèi)大隊,實行軍事化管理,對保安大隊成員實行定崗、定職、定責(zé)。同時協(xié)調(diào)公安、武警、城管、衛(wèi)生等執(zhí)法部門,加強(qiáng)治安巡邏,維護(hù)景區(qū)秩序,保障朝祖會順利舉辦。加大了對古建筑、古文物及各景點的安全防衛(wèi)力度,組織有關(guān)人員對景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查,做到設(shè)備無老化、安全無隱患,維護(hù)景區(qū)古建、名木安全和游客生命財產(chǎn)的安全等。
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