進入10月份以來,淇縣云夢山景區(qū)以“倡樹文明新風(fēng),構(gòu)建和諧旅游”為目標,充分利用金秋時節(jié)和“十一”黃金周游客聚集的良好機遇,積極開展精細管理、文明服務(wù)、宣傳推介、旅游互動等活動,大力弘揚文明新風(fēng),全方位優(yōu)化旅游環(huán)境。一是營造舒適的游覽環(huán)境。安排專職工作人員流動打掃,負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生保潔,引導(dǎo)游客自覺維護景區(qū)環(huán)境,養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣,以此引起人們對環(huán)境保護和生態(tài)保護的重視;二是營造良好的文明環(huán)境。協(xié)調(diào)和配合工商、物價、衛(wèi)生、防疫等部門在景區(qū)設(shè)立專門咨詢臺,進一步加強對假日旅游市場的監(jiān)督管理,整頓和規(guī)范旅游市場秩序,要求各種商品明碼標價、貨真價實,杜絕出售假冒偽劣商品,杜絕強買強賣、糾纏游客等現(xiàn)象,凈化了旅游市場;三是營造人性化的服務(wù)環(huán)境。在門票、導(dǎo)游圖上增加文明溫馨提示;在游客中心免費向游客提供報紙、雜志、茶水、行李寄存服務(wù)等,向游客發(fā)放旅游指南,設(shè)立失物認領(lǐng)處,幫助游客找回丟失的物品;環(huán)衛(wèi)工作人員不間斷地擦拭休憩設(shè)施,確保景區(qū)內(nèi)所有休憩設(shè)施清潔衛(wèi)生;在顯要位置懸掛文明標語,要求所有工作人員自覺遵守文明行為公約,提供人性化服務(wù)、文明服務(wù)、周到服務(wù),并要求導(dǎo)游員在講解中及時提示和制止游客的不文明行為,提高游客的文明游覽意識。
通過一系列文明服務(wù)活動的開展,達到了旅游景區(qū)工作人員文明服務(wù)、廣大游客文明游覽、人與自然和諧共處的目標,共同營造了文明和諧的旅游新風(fēng)。
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