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     “12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”，這是賓館酒店業一直執行的老行規。這個老行規曾頗受非議。令人欣慰的是，在最新公布的《中國旅游飯店行業規范》中，這條行規被刪除了。鷹城酒店業對此有何反應？兩天來，記者在平頂山市區走訪發現，部分酒店對此尚未作出反應，部分酒店則已悄然推出了延時服務。
    有酒店仍堅守“12點退房”
    9月7日，記者就“12點退房”問題走訪了平頂山飯店、佳田國際大酒店等多家酒店。在平頂山飯店服務臺，記者詢問目前執行的退房時間，一位前臺服務員說：“12點，超過12點加房價的一半。”記者說起12點退房行規已廢除時，該飯店一位女士說，“肯定會有變化，但是得有個過渡”。佳田國際大酒店的前臺服務人員也稱退房時間是12點，酒店的房價表上也顯示“退房時間為中午12時，若延長時間至下午6點收取半天房費”。
    有酒店悄然試水“2點退房”
    在有些酒店堅守“12點退房”的同時，鷹城部分酒店已開始試水“2點退房”了。
    采訪中，平頂山市區物資賓館總經理孟憲宇說：“我們早就不執行12點退房了，我們的退房時間推遲到了下午2點。”她說，12點退房會給顧客帶來很多不便，而2點退房的話，顧客就可以安心就餐，還可以稍作休息。
    平安大廈從去年就開始執行這一政策，名義上仍然是12點退房，實際上執行的是2點退房。只要客人在2點之前退房，就不加收房費。平安大廈總經理張宏偉表示：“雖然取消12點退房是從消費者利益考慮的，但對飯店業也有好處，飯店的入住率、顧客的滿意度都會提高。”由于外來客源少，平頂山飯店業的入住率一直不高，導致酒店之間爭取客源的競爭比較激烈，因此，張宏偉認為，各個酒店都會向新行規靠攏，這只是個時間的問題。
    提醒：退房時間最好向顧客明示
    對此，平頂山市旅游局有關人士說，由于平頂山酒店業的入住率本身不高，12點退房還是2點退房，對酒店的利潤影響不大，而對消費者來說，兩者的區別就大了。目前，酒店選擇12點退房還是2點退房，還是由自己掌握。
    應該提醒的是，新修訂的《中國旅游飯店行業規范》在廢除“12點退房”老行規的同時，作出一條這樣的規定：“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”
    這位人士稱，在老行規已廢除而新行規沒有形成之前，顧客入住時提前明示退房時間相當重要，不明示將很可能因此引起糾紛。