商丘強力推進旅游人才培訓
http://m.b6man.com 2009-7-29 9:02:14 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
今年以來,針對旅游從業人員素質良莠不齊、影響商丘市旅游產業健康有序發展的實際,商丘市旅游局認真安排部署、加大工作力度,切實做好旅游人才的培訓和培養工作。一是規范內部管理。圍繞商丘市旅游培訓中心建設,抓好培訓規劃和任務的落實,逐步建立了培訓工作的聯絡申報制度、師資選擇制度和場地人員管理制度,有效提高培訓工作的規范化管理水平。二是注重摸底調查。采用走訪摸底、員工座談等形式,充分了解企業和員工的培訓需求,不斷提高培訓工作的針對性和有效性。三是精選師資力量。擇優選聘理論與實踐經驗豐富、表達能力良好的旅游專家為企業員工授課,確保培訓質量。四是細分培訓項目。面向星級飯店(餐館)、旅行社、旅游景區開設旅行社總經理、部門經理資格證、旅游飯店服務員上崗證等各類培訓項目10余個,擴大培訓對象和范圍。五是完善考核標準。從職業道德、禮貌禮儀、安全意識、服務意識、業務技能等方面,采用書面考核和實踐操作相結合的方法,確保培訓工作取得實效。
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