今年“十一”正值北京奧運會結束和汶川大地震災后旅游市場恢復的重要時期,也處于全國、全省安全形勢嚴峻的關鍵時期及濟源市旅游景區體制改革的特殊時期,安全工作尤為重要。濟源市旅游局近日多措并舉,全力確保黃金周安全。
一是多方強調,提高對黃金周旅游安全工作的認識。
9月23日,濟源市政府副市長薛玉森檢查五龍口景區、王屋山景區旅游安全工作,并出席王屋山景區召開的專題會議,聽取了市風景旅游業發展協調領導小組各成員單位各景區的工作匯報,要求充分認識黃金周工作的重要意義,加強旅游促銷和服務,要求旅游、公安、交通、安監、質監、衛生、工商等部門各司其責,突出做好旅游安全工作,在節前組織一次全面排查,為“十一”黃金周提供良好的安全環境。9月23日下午,濟源市組織風景旅游業發展協調領導小組成員單位和旅游行業各單位收聽收看了全省“十一”黃金周工作會議,市委常委、市政府副市長薛玉森和旅游局局長張純鋒在會后再次強調要抓好黃金周旅游安全、旅游服務質量、旅游促銷等工作。重點要確保旅游設施安全、道路安全、水上安全、車輛安全和游客吃住安全。
二是全面檢查,消除隱患,提高安全管理水平。
9月24日—27日,濟源市組織旅游、交通、消防、質監、工商等部門,按照“誰檢查,誰負責;誰主管,誰負責”的要求對全市各景區和星級飯店進行檢查,重點檢查各單位突發事件防控預案的建立情況;景區沿線道路及水上交通安全管理情況;索道、電梯、電瓶車、游船等特種設施和游客運載工具的運行情況;防范火災、盜竊、搶劫、詐騙的情況;景區治安管理等情況,排除隱患,強化責任,確保安全。
三是加強監管,糾正違規,切實提高服務質量。
濟源市旅游質監所和執法支隊在節前節期加強對旅游市場秩序的整頓力度,監督旅行社組接團必須選擇信譽過硬的車隊、性能過硬的車輛、技術過硬的駕駛員、責任心過硬的導游員,明確事故責任追究制度和處理辦法;嚴查黑車、黑導等違規經營行為;及時處理游客投訴;及時糾正旅游從業人員服務態度不佳、服務意識不強等行為。通過加大對旅游市場秩序的整頓和治理力度,加強對旅游、交通、餐飲、住宿等行業從業人員的監督與管理,努力提高服務水平和旅游接待質量,確保 “十一”黃金周旅游市場繁榮有序。