“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動第二階段開展以來,鶴壁市旅游局貫徹落實科學發展觀,認真查擺局機關及個人存在的問題,并把大討論活動與旅游工作實際緊密結合,通過多種渠道廣泛征求意見建議,在完成“規定動作”的同時,創新征求形式、擴大征求范圍,確保意見征求準確、全面,為下一步明確整改目標、制定整改措施奠定堅實基礎。
在設立征求意見箱、發放征求意見表、召開征求意見座談會、網站設立留言板等傳統形式的基礎上,鶴壁市旅游局采取了“四回訪”方式,使征求的意見范圍更廣、層次更深、意見更有針對性。一是回訪曾經投訴過的游客。鶴壁市旅游局調出近年來8位對鶴壁旅游進行投訴的市內外游客的聯系方式,通過電話逐一回訪,對投訴辦結滿意度、目前整改情況等進行問詢交流和征求意見,并計劃對一些重要游客登門回訪。二是回訪主要客源地的游客。通過鶴壁景區駐外辦事處和市內旅行社,先期對北京、邯鄲、晉城、鄭州等11個我市旅游重點客源地的部分游客和旅行社進行回訪,回訪內容包括鶴壁旅游行政效率、景區存在的問題和不足、鶴壁旅游服務及接待水平、對鶴壁旅游局及旅游企業的意見和建議四方面內容,回訪意見將通過市景區駐外辦事處和市內旅行社反饋到鶴壁市旅游局大討論活動辦。三是回訪曾對鶴壁旅游發展及旅游工作提出意見建議的個人。通過征求意見會、懇談會、電話聯絡、面對面交流等方式重點回訪16位熱心旅游發展、對旅游工作提出真知灼見的人大代表、政協委員和市民。四是回訪近年來旅游系統招商引資落地企業的負責人,征求企業家對鶴壁硬條件、軟環境建設以及旅游發展方面的意見建議,通過回訪工作及時發現鶴壁市旅游局機關、旅游企業以及旅游產業發展中的問題和不足。針對回訪到的意見建議,鶴壁市旅游局將進一步歸納梳理,制定出整改措施,把大討論活動查擺問題階段的工作抓實抓好,取得實效。