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創(chuàng)建之窗

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全省旅游行業(yè)開展“講誠信、促發(fā)展”主題活動

    為進一步加強旅游誠信建設(shè)、規(guī)范旅游市場秩序、優(yōu)化旅游消費環(huán)境，促進旅游產(chǎn)業(yè)整體水平的提高，日前，省旅游局在全省旅游行業(yè)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，針對長期以來影響旅游市場秩序的突出問題，以旅游市場檢查為突破口，以旅游誠信體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以加大旅游誠信宣傳為手段，以提升行業(yè)自律能力為保障，有效提升游客的滿意度，全面提升河南旅游業(yè)的質(zhì)量、素質(zhì)、效益和競爭力。
    據(jù)了解，本次活動將按照“引導(dǎo)與規(guī)范結(jié)合、準(zhǔn)入與退出結(jié)合、服務(wù)與監(jiān)管結(jié)合、治標(biāo)與治本結(jié)合”和“往深處抓、往實處抓”的總體要求，以“講誠信、促發(fā)展”主題活動為基礎(chǔ)，開展旅游誠信檢查、旅游誠信警示、旅游誠信宣傳以及旅游誠信自律等四項主要活動。
    其中，旅游、工商將聯(lián)合開展旅游廣告專項檢查，以旅游廣告為線索，嚴厲查處非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營資質(zhì)、惡性價格競爭違法違規(guī)旅游企業(yè)，嚴厲查處欺詐、強迫、誤導(dǎo)游客消費的旅游從業(yè)人員。同時，各級旅游行政管理部門將聯(lián)合檢查組采取組織檢查和跟團暗訪等方式，對重點旅游集散地、重點旅游線路、重點景區(qū)和旅游飯店進行檢查。
    今年4月和9月的第四周，全省將集中開展兩次旅游市場檢查周活動，重點治理檢查包括零負團費低價操作行為、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則遵守情況、旅行社部門掛靠承包經(jīng)營中的無許可證、無資質(zhì)經(jīng)營行為、旅行社內(nèi)部管理制度和旅游合同簽訂情況以及熱點旅游城市“一日游”及周邊游市場等，并對去年規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務(wù)質(zhì)量專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行復(fù)核檢查，對存在問題和仍未整改的旅游企業(yè)，依法進行相關(guān)整治、處理。
    此外，省旅游局將在“河南旅游資訊網(wǎng)”開辟專門的欄目，集中發(fā)布旅游誠信警示信息，并向社會媒體通報；凡被旅游誠信信息曝光平臺、社會媒體曝光的旅游企業(yè)或旅游從業(yè)人員，均向其發(fā)旅游誠信告誡書，情節(jié)嚴重者約談旅游企業(yè)負責(zé)人或旅游從業(yè)人員。
    在5•19中國旅游日前后，省轄市、省直管試點縣（市）旅游行政管理部門還將動員組織志愿者進社區(qū)、進景區(qū)，開展旅游誠信宣傳活動，廣泛發(fā)放旅游誠信宣傳品，推薦誠信優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)旅游消費者理性消費。在今年9月，按照國家旅游局要求，省旅游局還將開展“誠信興商宣傳月”活動。包括旅游誠信進社區(qū)、進景區(qū)宣傳、公益廣告宣傳，“誠信興商宣傳月”和“質(zhì)量月”等活動。同時，省旅游協(xié)會將向行業(yè)發(fā)出旅游誠信倡議書，進一步建立科學(xué)、完善的旅行社線路產(chǎn)品報價評估和發(fā)布體系，通過旅游協(xié)會定期向社會發(fā)布境內(nèi)外熱點旅游線路的合理參考價格，引導(dǎo)旅行社合理報價和旅游者理性消費。