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河南省規(guī)范導(dǎo)游專座設(shè)置和使用電視電話會議在鄭州召開

    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家旅游局、交通運(yùn)輸部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》精神，認(rèn)真開展全省規(guī)范導(dǎo)游專座設(shè)置和使用專項(xiàng)檢查活動，8月23日，省旅游局在鄭州組織召開全省規(guī)范導(dǎo)游專座設(shè)置和使用電視電話會議。省旅游局黨組成員、副局長朱建偉出席會議并講話，鄭州市旅游局、鄭州市部分出境游旅行社負(fù)責(zé)人參加了主會場活動，會議由省旅游局監(jiān)督管理處處長張建州主持。 

    朱建偉副局長指出，規(guī)范“導(dǎo)游專座”設(shè)置和使用是一項(xiàng)重要工作，是保障導(dǎo)游安全執(zhí)業(yè)的生命線，是保障旅游團(tuán)隊(duì)文明有序的安全線，必須高度重視�！蛾P(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》下發(fā)后，全省大部分省轄市、直管縣旅游部門能夠按照要求，主動溝通當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門，協(xié)同配合，全力推進(jìn)專項(xiàng)檢查整治活動，整體效果突出，但仍有部分地區(qū)出現(xiàn)動作較慢，工作推動滯后的情況。

    朱建偉要求，從八個(gè)方面切實(shí)開展好“導(dǎo)游專座”活動，為導(dǎo)游和游客撐起安全保護(hù)傘。一是各地要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真對照《通知》中的檢查內(nèi)容，規(guī)范檢查程序，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，將規(guī)范設(shè)置和使用與日常市場秩序檢查活動結(jié)合起來，使其常態(tài)化、長效化，確保此項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是各地旅游主管部門要積極與當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門溝通配合，加大聯(lián)合檢查力度。對在專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，加強(qiáng)信息溝通，根據(jù)各部門職責(zé)，按照各司其職、各負(fù)其責(zé)原則，采取切實(shí)有效措施，督促旅行社和旅游客運(yùn)企業(yè)限期整改，對逾期未予整改的旅行社，旅游客運(yùn)企業(yè)可以拒絕為其提供服務(wù)；對逾期未予整改的旅游客運(yùn)企業(yè)，旅行社不得租用其旅游客運(yùn)車輛。三是確定重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域，實(shí)施精準(zhǔn)治理。將鄭州、開封、洛陽、新鄉(xiāng)、焦作、安陽、平頂山、南陽等城市列為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)，將加大監(jiān)管力度，并重點(diǎn)對熱點(diǎn)線路和重點(diǎn)地區(qū)（單位）定期開展暗訪暗查。四是實(shí)行“一票否決”。將省轄市、直管縣和旅游企業(yè)規(guī)范導(dǎo)游專座設(shè)置、使用工作情況，與省旅游系統(tǒng)年度評優(yōu)評先獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，并實(shí)行“一票否決”。對整改不到位的旅行社和導(dǎo)游，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，對未落實(shí)《通知》要求的星級旅行社，該降星的降星，該摘星的摘星。同時(shí)，將對整改不到位的旅游客運(yùn)企業(yè)，按照省旅游局和省交通運(yùn)輸廳在轉(zhuǎn)發(fā)國家旅游局、交通運(yùn)輸部《通知》時(shí)提出的要求，暫停發(fā)放包車客運(yùn)標(biāo)志牌等措施。五是加強(qiáng)安全教育。各地要通過舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班和專題講座等形式，要求導(dǎo)游在車輛啟動之前與司機(jī)充分溝通行車路線、�？空军c(diǎn)等，避免在行車過程中影響司機(jī)正常駕駛；導(dǎo)游應(yīng)自覺系好安全帶，避免站立講解，并配合司機(jī)督促游客系好安全帶。要求司機(jī)嚴(yán)格遵守道路交通安全和道路運(yùn)輸管理法律法規(guī)，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車前播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片，提醒游客閱讀安全須知，提高安全意識。六是加強(qiáng)社會監(jiān)督。省旅游局、交通運(yùn)輸廳將通過官方網(wǎng)站、微博、微信和新聞發(fā)布會等形式，定期通報(bào)各地工作推進(jìn)情況，并在旅游和交通運(yùn)輸官方網(wǎng)站上公布聯(lián)合舉報(bào)電話，接受社會各界監(jiān)督舉報(bào)。各地也要發(fā)動旅游志愿者、社會監(jiān)督員、新聞媒體進(jìn)行監(jiān)督，鼓勵(lì)導(dǎo)游和廣大游客對不按規(guī)定設(shè)置導(dǎo)游專座等不安全行為進(jìn)行舉報(bào)。七是建立長效機(jī)制。整治規(guī)范工作沒有可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，也沒有現(xiàn)成的辦法，各地要注重創(chuàng)新工作方法，會同交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)日常督查和專項(xiàng)檢查，建立和完善能治本的長效機(jī)制。八是加大宣傳力度。各地要在全省范圍，利用各種有效媒體，加大對規(guī)范“導(dǎo)游專座”設(shè)置和使用工作的宣傳力度，確保做到家喻戶曉，人人皆知，營造規(guī)范整治的良好輿論氛圍。

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